iPhone6s バッテリー残量に関する問題

返信ありがとうございます。

やはり、サポートセンターに連絡した方が良いですかね？

おっ！！！

強い地震が発生！！！

話がズレました。後日、サポートセンターに連絡したいと思いますが、もしも同じ環境の人がいて気になった人がいたら試してもらいたかったのです。

そうすれば、自分の端末だけの問題なのか切り分けが出来ると思ったからです。

ちなみに自分は iPhone6s の１台のみ所有です。

去年の９月に購入したので、約１０ヶ月が経過しました。

実際の所、あまり使用していないので２～３日で１回満充電をしている感じです。

その為、バッテリーの劣化は考えられないのですよね。

正直、この質問の投稿により判断してサポートセンターに連絡をしようかと考えていました。

もし、iPhone6s か iPhone6s plus を、お持ちでしたら試してもらえないでしょうか？

バッテリー残量が４０％以下で再起動をすれば良いだけの事ですが。

恐らく、３０％以下なら再起動後、電源が落ちると思いますよ。

この問題は、外気温が低温 ( 冬とか ) だと、より顕著になります。

去年の冬は、５３％も残量が有るのに電源が落ちた事もありました。

バッテリーに物理的問題 ( ハズレ ) か、ソフトウェアの問題のどちらかでしょうね。

どちらにしても、サポートセンターに連絡してみたいと思います。

これから夏ですものね。

そうですか、滅多に３０％切らないですか。

機会があったら試してみて下さい。

ん～自分は、明日にでもサポートセンターに連絡してみようと思います。

apple は iPhone 関係のバッテリーのリコールを出す事も多いですよね。特に初期ロットとか。

この問題により、バッテリーのリコールとかにならなければ良いですね。

ちなみに自分は、発売後すぐに購入しました。ほぼ間違いなく初期ロットだと思います。

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そろそろ就寝時間となります。

夜遅くまで、ありがとう御座いました。

実際にテストして頂き、ありがとうございます。

ん～　電源は落ちなかったと言う事ですね。

自分も、電源の事以外は問題無く動作するんですよね。

昨日の夜に、フル充電をしたので現在は ９７％です。

iPhone を長く使用している方なら解ると思いますが、どうしても解決出来ない問題に遭遇した場合バックアップをした後、工場出荷時に復元して様子を見ますよね。

やはり、工場出荷時に復元して様子を見るしかないのかな～

確かに、工場出荷時に復元して様子を見なさいと言われると、その通りなのですが今回の問題は明らかに電源に関する問題であり、自分がこの問題を発見したのは端末購入後１週間後の事です。

実際の所、新しい製品にはバグも有ると考えて、ソフトウェアのアップグレードで対応されるかと待っていた所でもあります。

もちろん、iOS は最新版です。

しかし自分の端末の場合、１０ヶ月が経過しても電源に関する問題が解決しておりません。そして、woody さんより実際に試して頂いて問題が無かったと報告して頂きました。

web で情報を検索しますと、自分と似たような ( 同じ ) 問題の人が居ます。少数だとすれば端末の問題かもしれませんね ( ハズレを引いた )

本日、アップルのサポートセンターに連絡したいと思っています。

時間が有れば、工場出荷時に復元してバッテリーを消費して様子を見ます。サポートセンターに連絡した際に言えるようにですね。

工場出荷時に戻して様子を見る事に関しては、色々な意見が有りますが不具合を確認すると言う意味では重要な事だと思います。

サポートセンターに連絡する前に、もう一度自分で不具合を確認する事にしました。

まず、iTunes で iPhone6s を復元しました ( 工場出荷時 )
その後、バックアップから復元を選択して復元しました。
その後、液晶パネルの照度を最大にして、ストリーミング動画系のアプリを起動してバッテリーを消費させました。

２時間近く、液晶パネルの照度を最大にしてストリーミング動画系のアプリを起動した為、iPhone 本体が少し温かい状態です。可能なら常温での検証をしたかったのですが、ご了承ください。

バッテリー残量５０％で電源を落とし、再度電源を入れました。問題は発生しません。
バッテリー残量４０％で電源を落とし、再度電源を入れました。問題は発生しません。
バッテリー残量３０％で電源を落とし、再度電源を入れました。問題は発生しません。

ん～何でしょう？ 端末の温度 ( バッテリーなど ) か温かい為かバッテリーのコンディションが良いのかもしれませんね。

バッテリー関係は、温度的に低いと持久力が低下し、程よい温度であれば持久力がアップする傾向があります。この話題と話しがズレますが、昔デジカメで寒い朝などに使用する際、手やポケットの中で温めて使用していた経験もあります。

ま～ iPhone もポケットなどに入れて温めておけば良いのかもしれないが。冗談のようで本当の話です。

もしかしたら、工場出荷時に復元して改善した可能性も考えられます。朝などであれば、３日前にも電源が落ちたので端末の温度 ( バッテリー ) が絡んでいる可能性が高いかもしれません。

今夜、寝る前に電源を切って明日の朝、電源を入れて確認したいと思います。それで電源が落ちるようでしたらサポートセンターに連絡します。

先ほど、apple サポートセンターに電話して意見を伺いました。

動作検証に関してですが、iPhone を復元後にバックアップから復元するのではなく、復元して ( 工場出荷時 ) の状態で確認して下さいと言われました。

動作検証と言う意味では、バックアップから復元してはダメなようです。

詳細な情報を伝え、apple に預けて動作検証をしてもらう事にしました。

１週間ちょっと位、預ける事になりました。

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少なくとも、自分が遭遇している問題で困っている人もいるはずです。

自分は改善したので良いと言うのではなく、これらの情報を探している人の為に、経過報告をしたいと思います。

又、１週間後位になりますが、原因は何なのか、手元に戻って来た端末で症状が改善したのか、やはりダメなのかも報告したいと思っています。

端末が戻って来るまで、しばらくお待ち下さい。

経過報告をすると書きましたので、書いておく事にします。

修理から端末が戻って来て、２日が経過しました。

修理の内容は、バッテリーリペアーとなっていました。
バッテリーが交換されたようです。

開封後に、フル充電をしました(100%)
前回同様の方法でバッテリー残量 ( 38% )まで減らしました。
寝る前に端末の電源を切りました。
翌朝、端末の電源を入れて様子を見ました。
問題ありませんでした。バッテリー残量も ( 38% ) でした。

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次に、現在は夏ですので疑似的に冬の環境を作りました。

最初に書いておきますが仕様をみますと、iPhone6s の動作時環境温度は 0℃～35℃ と書かれています。

<< これより下で試した事は真似をしないで下さい >>

自分の住んでいる所の冬の朝などであれば 0℃ 前後になります。
実際、試すか迷ったのですが冬の朝の事を考え試しました。

バッテリー残量 ( 30% ) です。
ジップロックに乾燥剤と端末を入れました。( 結露防止の為 )
クーラーボックスに入れ、環境温度 5℃～10℃ 前後の環境を再現しました。
端末を完全に取り出してしまうと結露してしまうので、ジップロックの中で電源を入れました。
起動後バッテリー残量 ( 29% ) です。

しかし、起動後ロック画面を解除し、再度ロックします。
その後、ロック画面を解除しようとした時、電源が落ちてしまいました。
再度、電源を入れようとすると赤いバッテリー充電アイコンです。

やはり、ダメなようです。

室内の温度になるまで端末を取り出せないので放置しましたが、10分後位に再度電源を入れた所、今度は電源は落ちませんでした。

自分で試して確信したのですが、低温( 動作時環境温度内 )であってもバッテリー残量が少ない状態で端末の電源を入れると問題が発生するようです。

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バッテリー残量に注意し、低温時 ( 冬の朝など ) は電源を入れっぱなしにするしか方法が無いようです。

前回、サポートセンターに連絡した際に "常温の環境で" と伝えたのですが、低温時に発生すると伝えていませんでした。

再度サポートセンターに連絡し、この事を伝えた方がようでしょうか？
又、低温の環境で電源が落ちる事を確認したので、サポートセンターに連絡したと思っています。

その通りだと思います。

自分の経験と今回試した事により、低温な環境で電源が落ちる事を確認しました。

上の方でも書いていますが去年の冬の時に、このフォーラムに質問をしていれば良かったと思っていますが、自分のような経験をしている人が少ない事が気になります。

確かに、自分のように毎日電源を切る人も少ないと思いますが.....

それ以降は、寝る前にサイレントにしています。

iOS も安定しており、再起動などをする事も少なくなったと思います、しかしながら冬の朝などに問題が発生する事は目に見えています。

もう一度、サポートセンターに電話して聞いてみたいと思います。