itunesでiphoneが同期しません
半年ぶりぐらいに音楽のプレイリストを更新して同期させようとしたところ、うまくいきません。
PC：Thikpad Edge
OS：Windows10
iPHONE：SE 16G
itunesとiOS：共に最新バージョン
というスペックです。
何度か試みましたが、そもそも同期か始まらなかったり、途中でフリーズしたり。
一番多いのが「同期は始まるが、ステップ３の【診断情報をコピー中】から先に進まない（フリーズはしていない）」です。
今もこの状態で、開始から18時間経ちました。
これまで取った対策は、
○itunesの入れ直し
（アップルのサイトの手順に従って、ituensと関連アプリをアンインストール＞関連フォルダも完全削除＞最新版をインストール）
○iPhoneの初期化（コンテンツと設定をリセット）
○セキュリティソフト（AUの安心ネットセキュリティ）の一時停止
○使用しているUSBポートの変更（ケーブルはiPhone付属の純正品）
です。
アップルのサポートに電話して上記を伝えたところ、「それ以上は打つ手がないので原因は分かりません。解決したらぜひ教えてください」と逆に頼まれてしまいました（笑）
どなたかお知恵をお借りできませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
iPhone SE, iOS 9.3.4