WORDファイルが開かなくなりました。どうすれば良いのでしょうか？

ソフトにほぼ決まってる（アクセス権もソフト）。

もう十分な情報が出てると思ったけど、補充で。

暫定的に（恒久的かな）、クライドサービスを使う。ワードファイルの拡張されたアクセス権管理は使用しないか、厳密に検証した上で使う。

外付けHDDのファイルシステム（FAT、exFAT）も問題（当然に、アクセス権も関係する）になるのだが、その観点の情報が皆無だね。

メール添付の件は、開けるファイルを送るように送信元に要求する（メール添付ファイルの場合、原則として、受け手に罪は無く、全ての責任は送信側にある。）

ワードファイルが開けなくてエクセルファイルが開けるなんて、不思議でもなんでもない。両者に関連は無い。

エクセルファイルが開けるからワードファイルの開けない理由にアクセス権は無関係とも言えない。これも、両者に関連は無い。

PS:

ワードファイルは壊れやすいので、クラウド経由でも読めないことは普通にあるだろうね。

実は、今すぐ、それを試せる状況にないのです。問題が発生しているのは知人のパソコンで、知人は旅行中なのです。

何故、そういう重要な事を最初から書いていただけないのでしょうかね…。そりゃぁ、話が噛み合わないや…。

こちらは実機を見ることも触ることもできないわけで、書き込まれた情報だけが・のみが頼り…。問題の切り分けのために皆さん提案等をされているわけで、「知人のパソコンで、知人は旅行中なのです。」なら、当然書き込む内容も変わってくる（普通は、離れていても職場とか、割と短いスパンでトピ主さんがマシンを操作したり観察したりできるという前提で、皆さん、考える）わけで…。

私の環境（Mac, Win7, Word 2011）でも、再現性ある頻度で起きている訳ではないし（まれにLAN間転送で起きていた）、最近ではほとんど起きないし（これは、Officeのアップデートによるバグ解消あと思われる）、互換性検証の企業でもないので、条件出しは困難です。

それこそ、起きている環境で色々と試して貰うしかないと思うが。

アクセス権機能がサポートされていないからこそ、アクセス権関係のトラブルが起きる可能性も考慮した方がいいと思う。真にファイルのアクセス権が原因なら、OSX側から見るとき、アクセス権無視を明示的にしている必要があるかもしれない。

アクセス権に関するエラーメッセージがでるからといって、根本原因がアクセス権でないこともあるね。その逆もある。

こんにちは。

Wordファイルが開けないと、さぞお困りでしょう。

まず、Microsoft Officeのアプリケーションをゴミ箱に移動し、同時に/ライブラリ/Application Support/Microsoftを削除してください。（あくまでも自己責任で。心配な場合省略していいですよ）

次にOfficeを再インストールし、ライセンス認証してください。

次にOffice各アプリ(Word,Excel,PowerPoint,Outlook)の「情報を見る」からユーザーのアクセス権を確認してください。それでどうでしょうか。

＊　一部編集させていただきました。Apple Inc.

アクセス権の変更はトラブルの元なので、実行しなくていいです。

再インストールは、こんな手順でいいです。

アプリケーションフォルダからofficeフォルダをゴミ箱に入れて、ゴミ箱を消去。

Macを再起動（できれば、セーフブートで再起動、そして、普通に再起動）。

Officeのインストーラをダウンロードし、インストール。

念のため、アップデートの有無を確認し、あるならアップデート。

Win側もOfficeのアップデートを適用しておくこと。

このあたりは、トラブルシュートの大前提。

この後、１つずつ可能性を潰していく。

MacとPC間でファイル転送を実際にその外付けHDDを使うかどうかに関わらず、他の経路（例えば、クラウドサービス）を使って、相違はないかどうかを確認するのがいいと思うけどね。なお、どちらも駄目な場合でも、同じ原因によるかは疑問を持っておく必要がある。

読めないファイルはマイクロソフトのソフトでは何をしても読めないことがあるが、Office互換の他のアプリだと読めることがある。そのファイルが唯一で内容をどうしても知りたいなら、この方法を覚えておいてもいいかもね。今回は不要だろうけど。

今回のトラブルとは無関係だけど、Officeのword,Excelのファイルをメール添付する人は、セキュリティに無知・無関心すぎる（相手に要求された場合は別）ので、用心しといた方がいいね。

＊　一部編集させていただきました。Apple Inc.

三毛猫大好き さんによる書き込み:

ところで、ni_kiさんが「ユーザーフォルダ」と表現されたものは、NO9さんがご紹介になっていた下記リンク先文書の「【トラブルシューティング】」の項で「ホームフォルダ」として解説されているフォルダのことではないかと思います。

__省略__

上記リンク先文書の「【トラブルシューティング】」の項にも、新しいユーザアカウントを作成して確認してみる手法が紹介されていますが、ホームフォルダの内容がソフトウェアの動作にも影響するので、とりあえず確認してみましょうということだったのだと思います。

そのとおりだと思います。ni_ki さんがおっしゃった「ユーザフォルダ」を、スレ主さんは「ユーザが作成したフォルダ」と解釈した結果、ハナシが噛み合ない...という印象ですね。

新規ユーザで試すのは問題の回避ではなく、問題の切り分けが目的。

新規ユーザで問題がなければ、元のユーザのホームフォルダ内のどこかに問題があるのでしょうし、逆に同様の問題が起きるならホームフォルダ内のファイルは関係ないだろうと判断できます。

新規ユーザ作成直後は、各アプリがホームフォルダ内に作成する諸々のファイルがほとんどない比較的クリアな環境なので、ホームフォルダ内に問題があるのかを切り分ける際には有効な手段です。トラブルシューティングの定番の一つと言えるでしょう。

ありがちなのは、アプリの環境設定ファイルがなにかの拍子におかしくなってしまうこと。本件の場合は Word 関連の設定ファイルを削除しながら様子を見ると良いでしょう。

新規ユーザによる確認作業は30分もかからないでしょうし、安全な方法ですから、やるやらないでこれほど議論するようなことではないと思いますよ。

あと、質問は本人がするのが原則ですし、代理で質問する際はその旨を最初に書くべきです。さんざんやりとりしたあとで、本人旅行中...というのはちょとどうなのかなと思います。

masami1970 による書き込み:

私が既に述べていますように、

ネットは、スキル、経験、価値観、ポリシー、個人的事情、性格が異なる多様な人が利用しているのです。

短文のやり取りで意思の疎通が欠けたり、誤解が生じる可能性は大きいのです。

だからこそ、積極的な情報の開示とやりとりが必要なのでは？

利用者各人のポリシーは異なるのですから、
「質問は本人がするのが原則」だという原則なんかないんじゃないですか？

原則とまでは言わなくても、「普通」では？その方が解決が早くなるし。

アドバイスする側としては、トラブってるデバイスを目の前にしている人へのアドバイスと、伝言する人へのアドバイスはおのずと違ってくるし、期待するレスポンスの早さも異なる。

このバグは色々な要素が関与するからトラブルシュートは大変なんだよね。この点でも、積極的なやり取りが望まれるんだけど。この機会に、解決策の一つでも知りたいところではある。

マイクロソフトのサイトにも何かあるかもしれない（情報が少ないので、私は行かないけど）。

＊　一部編集させていただきました。Apple Inc.

NO9 による書き込み:

xyさんが書かれている答が返ってこないから、私はReplyを付けるのをスルーしたし、この調子じゃぁ、聞いても無駄かとも判断しましたし。

おっと、失礼、正確ではなかった、半分忘れていた、

masami1970 による書き込み:

そもそも所有権、アクセス権機能がサポートされていないexFATのポータブルHDDで、なぜアクセス権エラーになるのか疑問です(Officeファイルのアクセス権設定はしていません)。

なので、exFATフォーマットだと判断したんだった。

＃ついでに、あまり気が進まないけど書いておこう。

当方の環境を「Mac（10.11.6）とWord for Mac 2011 version 14.6.7（160722）」にバージョンアップして再確認してみます。

こういう事とかの結果が分からないと何とも言えないんですよね…。

何年も前からWindowsで作成、保存、変更し、Macでも作成、変更して来て、数種間前まで問題なく使えていたWORDファイルが、ある日突然、「全て」使えなくなったのです。こんなことが頻繁に起こっては困ります。

「こんなことが頻繁に起こ」りえないですし、相当異常な状況なので、

抜本的対策を探していたのです。

なら、まずはやすどんさんの提案のように、外付けHDDの問題かどうか切り分け、次に、お約束のメンテナンス等も行って、ディスクの論理構造やキャッシュファイル等の問題でないか等の切り分け、また、ソフトウェアのバージョン固有の問題やバグでないかの確認でOSやソフトウェアを最新版までアップデート、で、ni_kiさんが提案の新たなユーザを作ってホームフォルダ内の問題かシステムまで遡らなければならない問題なのかの切り分け、等と続けていって最終的にはクリーンインストール等までも試す、の順番（必ずしもこの順番ではないがこんな感じ）に進んでいきながら、各段階で適切なトラブルシューティングを行って、問題を特定していくと。

でも、例えば、ホームフォルダの問題かどうかの切り分けを提案しても、"実行できません"だとそこで止まってしまう。

追記：

でも、何も確認できずに「抜本的対策」だと、システムをクリーンインストールして、最新版のOfficeをインストールが一番手っ取り早いかも…。

たぶん、何かのファイル（システムとかソフトウェア関係の）が壊れている等の可能性がありそうだし、そうなると、壊れた原因まで特定するのはかなり困難で、その原因は長年使っていたシステムとかソフトに、何処かで潜在的な問題が生じて、それが顕在化してきたという事になるだろうから、その問題が無い状態になるようにクリーンインストール。

クリーンインストールしてもダメなら、もしかして、Winの方のアップデータとかで解決なんてのも無いことではないのかな…。Winでセーブし直しても（新たなファイルにしても）ダメそうなので、ファイル（作成した書類）が壊れている可能性は低そうだし…。