AppleTV 3でiCloudにサインインできない

そうですよね、判りにくいですよね。

2ファクタ認証再開後に第2世代Apple TVがサインインに失敗した時に画面に表示されるウインドウの文章は

「サインインできませんでした。サインインにはApple ID確認コードが必要です。パスワードを入力し、その後に続けて他のデバイスに表示される確認コードを入力してください。」

でしたので、最初はパスワードを入力するとその後に確認コードを入力するための別の画面が表示されるのだと思い「出ないじゃん、どうなってるの！？」と困惑してしまいました。

「パスワードの末尾に確認コードを追加して」などと書いてあれば勘違いは避けられると思うのですが、読む人の気持ちを斟酌せず英語版の文章をそのまま直訳した結果かも知れません。

先に引用したアップルの2ファクタ認証に関する説明ページでも、非対応端末のサインイン方法が意図的かと思うほど目につかない場所にサラッと書かれているし、もっとユーザーの身になって判りやすい告知を心掛けて欲しいと思います。サポートに電話しても正しい回答を貰えなかったくらいですから高望みかも知れませんが。

設定＞一般＞「時間帯」は正しい位置情報になっていますでしょうか？

2段階認証は2ステップ確認、2ファクタ認証のどちらでしょうか？

私は先日2ステップ確認から2ファクタ認証に変更しましたが、AppleTV第2世代がiCloud、iTunes Storeにサインイン出来なくなりました。2ファクタ認証の対応機種はAppleTV第4世代以降となっていますので、それが原因かなと考えています。

iCloudやiTunes Storeにサインイン出来なくてもAirPlayは使えますので、元々iPad、iPod touchからのAirPlay音楽再生にしか使っていなかったこともあり大きな実害はありませんが、もしサインインする方法があれば私も是非知りたいです。旧世代AppleTVは切り捨てられたということならAirPlay専用機として使うことにします。

2ステップ確認/2ファクタ認証を一旦無効にしてApple TVからサインインし、再び有効にするのではダメでしょうか。

コメントありがとうございます。

先の書き込みの後アップルのサポートに電話して問い合わせたところ、Apple IDで2ファクタ認証を設定すると第4世代以前のAppleTVはサインイン出来なくなるとの回答でした。（サポートの情報もたまに間違っていることがありますので100％はあてに出来ないと思いますが）

ご指摘の方法については実際に試してみて結果をご報告します。

ただ、しばらく前にMacやiPhone、iPad miniのApple IDを2ファクタ認証に変更した後、2回ほど心当たりの無いログイン試行の通知（場所は自分の居住地と同じでした）が各端末に届き、気味が悪いので念のためにパスワードを変更したのですが、今考えると2ファクタ認証への変更前にサインイン済みだった第2世代AppleTVが元電源を入れた時にiCloud、iTunes Storeに接続に行き、それが2ファクタ認証設定以降初めてのログインということで各端末に通知が届いたのかも知れないという気がしてきました。

もしそうであればやはり2ファクタ認証か旧世代AppleTVのどちらを取るかという話になりますが、まずは試してみます。

公式アナウンスでは、下記手順でどうなるのかわからないのですが試してみる価値があるかもしれませんね。

　2ファクタ認証を一時的に無効にして、AppleTVでiCloudサインイン

　↓

　iPhoneなど他のデバイスで、2ファクタ認証を有効にする

　↓

　AppleTVでiCloudにサインインしたままの状態で起動しエラーなのか？？

Apple ID の 2ファクタ認証

https://support.apple.com/ja-jp/HT204915

「一度サインインしたら、完全にサインアウトするか、デバイスの全情報を消去するか、またはセキュリティ上の理由からパスワードを変更せざるを得なくなった場合を除いては、そのデバイスで再び確認コードの入力を求められることはありません。」

Apple IDの2ファクタ認証を一旦解除してから第2世代AppleTVでiCloud、iTunes Storeにサインインし、その後に2ファクタ認証を再度有効にした上でAppleTVを操作してみたところ、やはり購入済みの曲を再生しようとすると他の認証済み端末にログイン試行の通知が行くと同時にAppleTVではサインインを求める画面が表示されます。

ただ、その画面を見て気がつき、アップルのサイトでも再確認したのですが、2ファクタ認証に対応していない端末でも通常のパスワードの末尾に6桁の確認コードを追加すれば問題なくサインイン出来ることが判りました。確認コードは2ファクタ認証で認証済みの端末のiCloud設定のセキュリティタブ内で取得出来ます。実際に我が家の第2世代AppleTVも正常にサインイン出来ました。

以下のページの末尾から２つめに書かれています。

Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート

やはりアップルの電話サポートの言うこともあてにならないですね。

下手したら新しいAppleTVを買いかねないところでした。

私の問題はどうにか解決しましたが、izacksさんの問題は2ステップ確認の話なのでこれとは原因が異なるかも知れませんね。

検証結果のご報告ありがとうございました。

なるほど「パスワードの末尾に6桁の確認コードを追加」の意味がようやくわかりました。ただ続けて入力すればいいのですね。

これでしたら第3世代や第2世代AppleTVでも2ファクタ認証と両立できますね。

もしizacksさんが2ステップ確認で同じようにできないのでしたら、

2ファクタ認証対応デバイスで設定すれば成功する確率が高いですね。

公式サポート；

2 ファクタ認証のシステム条件はどうなっていますか？

https://support.apple.com/ja-jp/HT204915

・iOS 9 を搭載した iPhone、iPad、または iPod touch

・OS X El Capitan および iTunes 12.3 を搭載した Mac

・watchOS 2 を搭載した Apple Watch

・iCloud for Windows v5 および iTunes 12.3.3 がインストールされた Windows パソコン