常識的には保証期間を超過した端末について、初期不良を認めるって事はあり得ない事のように思いますが…
そもそも、ここはユーザー同士の情報交換の場ですので、Appleがどう判断するか正確なところはわからないですし、Appleの社員もここの書き込みには、原則、反応しません。
Appleがどう判断するかは、直接確認取られた方が正確かつ早く結論が得られます。
Apple サポートへのお問い合わせ - Apple サポート
修理の手続きはこちらから
返信ありがとうございます。
チャットでサポートとやり取りしたという方も見受けられるのですが、、たどり着けません。電話での対応しか無理ですか？
失礼致します。
私も対象かどうか。
下記リンクの記事によれば、この問題は 2016 年 6 月 17 日までに Apple でも把握しており、同事象が発生した場合は、購入から 2 年間または 2017 年 6 月 18 日まで、同事象に関する無償修理交換の対象になります。
同事象が発生している全てのユーザが対象ですので、当然、mitsuko0325 さんも無償修理交換の対象になります。
【 Apple、一部の Apple Watch の背面カバーが外れる事象で個別に交換対応 】http://ringo-sanco.com/2016/06/21/apple-watch-repair-program/
またどういった手順で修理を申し込めばよいでしょうか？
Apple は公式にアナウンスしていませんが、無償修理交換の受付は、Apple 直営店（Genius Bar に予約が必要）や Apple 正規プロバイダから行えますので、https://getsupport.apple.com/ から、「Apple Watch」＞「修理と物理的損傷」＞「過失や事故による損傷、または物理的な損傷」＞「持ち込み修理」でサインインして最寄りの Apple 正規サービスプロバイダをお探しになるか、Genius Bar に予約（Apple 直営店の場合）を入れて Apple Watch を持ち込んで下さい。
チャットでサポートとやり取りしたという方も見受けられるのですが、、たどり着けません。電話での対応しか無理ですか？
サポートの種類によってはチャットでの対応が可能な物も有りますが、少なくとも「修理と物理的損傷」に関しては、チャットでのやり取りは対応していない様です。
お近くに Apple 直営店や Apple 正規プロバイダが見付からない場合は、「Apple Watch」＞「修理と物理的損傷」＞「過失や事故による損傷、または物理的な損傷」＞「指定した日時に電話してほしい」から電話して欲しい日時を指定して、配送修理での無償修理交換等について問い合わせて下さい。
また、修理に出す前に必ずペアリングを解除し、アクティベーションロックを無効にして置く必要が有りますので御注意を。
Apple Watch と iPhone のペアリングを解除する - Apple サポート
Apple Watch のアクティベーションロックについて - Apple サポート
バックパネルが剥がれました。保証期間の一年は過ぎてます。ネットで調べたところ初期不良で無償交換していただけるそうなのですが、本当ですか？AppleCareには加入してません。
