セキュリティ質問をリセット出来ない。

失礼致します。

下記リンクの記事の通りに行っているのですよね？

（ 2. の Apple ID の入力の他に、表示されている画像のコードを入力する必要が有ります）

Apple ID のセキュリティ質問の答えを忘れた場合 - Apple サポート

「必要な情報が不足しているためリセット出来ません」と言うメッセージは、上記リンクのどの操作の時に表示されるのでしょうか？

また、「セキュリティ質問のリセットについてサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。」との事ですので、上記リンクの記事の通りに行ってもリセット出来ない場合は、下記リンクのページ、或いは電話番号から Apple サポートに問い合わせて見て下さい。

今すぐサポートを利用する

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）

質問の答えを、一定回数以上間違えてロックがかかってしまうと、質問のリセットにもロックがかかってしまうそうです。

そのため、一定時間が過ぎるまで、その表示が出て、質問のリセットが出来ないそうですが、どれ位の時間かは、分かりません。

できなかった日は、操作しないで翌日にやってみて下さい。

サポートに連絡してみましょう。