ログイン時にキーボードが反応しない

mac book pro

2016.5購入

詳細な仕様はmacが起動しないため確認できません。

電源は入るのですが、ログイン画面でパスワードの入力を求められるのですが、キーボードが打てず使用することができません。タッチパネル(というのでしょうか？)のマウス操作も反応しません。USB経由のマウスは動きます。何度も再起動や強制終了をして立ち上げ直しているのですが、改善されない状態です。ネットで調べた以下の方法も試しましたが、解決できませんでした。

ログイン画面の下「再起動」、「システム終了」ボタンを押し起動し直す。

command+option+p+rを押さえ続け、起動音が2回鳴ったら放す。(起動音すらなりません)

shift + control + optionを同時押しながらMacスイッチを入れる

電源を入れた後shiftキーを長押しする。

optionを5回打ち、キーボードのロックを解除する。

Adove cloudを購入し、Indesign, illustrator, photoshopをダウンロードし、数日作業したのちこの症状が現れました。始めのうちは再起動をすればキーボードが使えパスワードが打てるようになったのですが、今は全く文字が打てません。もしかすると、データの容量オーバーでおかしくなったのかな、と思うのですがあまりパソコンに詳しくないので困り果ています。