iPhone 7 (iOS 0.2.1)を使っていますが、付属のメールappで受信済みのメールが突然消えてしまうことがあります。
消えるメールは、一般プロバイダーのアドレスで、popメールの設定をしています。
性格にはわかりませんが、1週間ほど前のものが消えます。
Gmailは消えていないようです。
他のサイトで、一般設定でメールの同期期間を設定する説明がありましたが、私のiPhone 7には、そのような設定項目はありません。
iPhone 7は、Apple storeでSIMフリー版を購入し、Y'mobileのSIMを使用しています。
対処方法をご存知の方、ご教示ください。
iPhone 7, iOS 10.2.1
gembey による書き込み:
iPhone 7 (iOS 0.2.1)を使っていますが、付属のメールappで受信済みのメールが突然消えてしまうことがあります。
消えるメールは、一般プロバイダーのアドレスで、popメールの設定をしています。
性格にはわかりませんが、1週間ほど前のものが消えます。
Gmailは消えていないようです。
GmailはIMAPという方式に準拠してきてPOP方式とは管理の仕方が違うのであまり参考になりません。
設定する（設定可能な）項目も一部異なります。
# 基本的には、IMAPではサーバ上で管理して端末上に持つのは閲覧用の一時的なコピー（キャッシュ）のみなのに対し、POPではサーバから取得したメールを端末上で管理し、サーバ上のメールについては削除するか残すかそのどちらかしかありません。
他のサイトで、一般設定でメールの同期期間を設定する説明がありましたが、私のiPhone 7には、そのような設定項目はありません。
私の場合（iPhone 6s/iOS 10.2.1）にはありますね。
とりあえず、以下の設定を確認してください。
「設定」＞「メール」＞「アカウント」＞（アカウント名）＞「詳細」＞「受信設定：サーバから削除」
ここでは選択肢として
がありますが、どうなっていますか？
利用しているメールサービスの運用方針や利用している端末数など、様々な条件で最適なものはかわります。
ちなみに私がPOPで利用しているケースは、サーバ上のメールは合計容量制限がない代わりに一定期間後に自動で削除されるようになっているため、メール閲覧アプリでは削除しない設定にしています。（サーバまかせともいう）
色々アドバイスをいただき、ありがとうございます。
今回の投稿後、メールが消える症状時は再発していませんが、今一度、症状や使用環境を整理し、掲載します。
【症状】
【使用環境】
iPhone 7の設定
・iPhone 7はApple Storeから購入したシムフリー版で、これまで使用していたiPhone 5s用のY’mobileのSIM(n141)を使用し、APNは設定済みです。
・iOSのバージョン：10.2.1
・使用メールアプリ：付属のメール(バージョン不明、最新)
・POPメールの受信設定：サーバから削除＝しない
iMacの設定
・macOSのバージョン：10.12.3(Sierra)
・使用メールアプリ：付属のメール(10.2 (3259))
・POPメールの受信設定：メッセージ受信後にメッセージのコピーをサーバから削除＝チェック、“受信”トレイから移動したとき
メールの管理は、毎日iMac上で行う方針のため、上記のような設定にしています。
今回の不具合は、もちろんiMacで受信トレイから移動していないメールについての症状です。iPhone 7上で消えたメールは、今もiMacの受信トレイに残っています。
ToMi様、早速のご教示ありがとうございます。
私のiPhone 7(iOS 10.2.1)の
「設定」＞「メール」＞「アカウント」＞（アカウント名）＞「詳細」＞「受信設定：サーバから削除」
の設定は、
「サーバから削除しない」
としています。
なお、iMac(Sierra10.12.3)でも同じメールアカウントを設定しており、こちらは、
「”受信トレイから削除したとき”」
にサーバから削除するように設定しております。
iMacのメール（バージョン10.2 (3259)）の受信ボッックスには、iPhone 7のメールの受信ボッックスから消えたメールも残っております。
また、使用しているプリバイダーのアカウントは、20MBまでサーバに保存されることから、まだまだ余裕がある状況です。
基本的にPOPはiOSデバイスでは使わない方が良いと思う。
iOSデバイス内ではメールは単なるキャッシュです。（IMAPサーバ上が本体って考え）
iOSデバイス内でのストレージが圧迫されるとメールも自動で消されてしまいます。
IMAPであれば消されたメールであっても再度サーバーに読みにいけばいいのですが、POPだとそもそも端末とサーバの同期という概念が無いためそうもいきません。
どうしてもPOPを使いたい場合、近々のメールのチェックと割り切るか、もしくはPOPサーバのメールはIMAPに全て転送してIMAPを使用するのが良いと思いますよ。
やすどんさん、ありがとうございます。
お説の通りなら、非常に残念です。
メールアプリを付属のものから他に変更しても、根本的な解決にはならないということですね。
おっしゃる通り、前のスマートフォンではGmail等へ転送していましたが、返信時のアドレスが本来のアドレスではなく、Gmailのアドレスになってしまい、受信者が混乱してしまいます。
現在使用のプロバイダーアカウントをpopからimapへの変更も可能かと思いますが、受信時に時間がかかってしまいます。
ただ、キャッシュ扱いに起因する問題ということですが、消えてしまうのは受信メールのみで、送信済みメールは残っています。
この点、疑問が残ります。
いずれにしろ、メールが消える現象は、iPhone 6以前の機種について数年前からネット上で取り上げられているようですが、Appleは未だ対応していないのでしょうか？
また、iPhone 7でのこの現象については、ネットで確認されませんが、私だけの現象でしょうか？
gembey による書き込み:
やすどんさん、ありがとうございます。
お説の通りなら、非常に残念です。
メールアプリを付属のものから他に変更しても、根本的な解決にはならないということですね。
おっしゃる通り、前のスマートフォンではGmail等へ転送していましたが、返信時のアドレスが本来のアドレスではなく、Gmailのアドレスになってしまい、受信者が混乱してしまいます。
これは転送したことと直接関係ありません。
送信するときに使うサーバとしてGmailのサーバを使用しているためで、Gmailのサーバが送信者のアドレスをログインユーザのものに書き換えるようになっています。（Gmailの仕様。フィッシングメール送信防止対策？）
送信時に使うサーバを送信元アドレスに合わせて変更することなどで対処可能かと思います。
現在使用のプロバイダーアカウントをpopからimapへの変更も可能かと思いますが、受信時に時間がかかってしまいます。
これは、プロバイダ次第ですね。単純な通信方式の違いではなく、サーバ上のメールデータの管理方式にも関係していますので。
一般に、POPは端末上に読み込んでしまうのでその処理が終われば通信は不要ですが、IMAPに必要なときにサーバにアクセスすることになります。そのかわりサーバ上でフォルダを管理できたり複数の端末から同時に使用できたりします。
ただ、キャッシュ扱いに起因する問題ということですが、消えてしまうのは受信メールのみで、送信済みメールは残っています。
この点、疑問が残ります。
また、POPではフォルダは扱わないので、各フォルダの中身は端末（この場合はiPhone）上にあります。
ですので、サーバ上の管理がどのようなものであれ、端末上の送信済みフォルダのデータがその影響を受けることは考えにくいです。（実際、問題は起きていないようですね。）
ただ、受信フォルダはサーバ上のメッセージと関連づけられているため、サーバ上から削除されるとそれに合わせて受信フォルダからも削除されているのではないでしょうか。
iMacからも同じアカウントを使用されているということですが、そちらからはどのように管理されているのでしょう。
ちなみにSierraのメール（10.2）であれば、POP方式の場合、アカウント情報のところに「メッセージ受診後にメッセージのコピーをサーバから削除」というチェックボックス項目があり、削除する場合も「すぐに」、「1日後」、「一週間後」、「一ヶ月後」、「"受信"トレイから移動したとき」が選択可能になっています。
# IMAPでは対象のフォルダがなんであれ端末上での削除操作はサーバからの削除を意味します。
メールの管理は、毎日iMac上で行う方針のため、上記のような設定にしています。
今回の不具合は、もちろんiMacで受信トレイから移動していないメールについての症状です。iPhone 7上で消えたメールは、今もiMacの受信トレイに残っています。
POPだと当たり前な挙動なんですよね。バグでも不具合でも無いんですよ。
PCやMacの場合、ストレージに余裕があるのが前提なのでメールクライアントがメールを勝手に消す事はありません。
一方、iOSデバイスの場合、ストレージの空きを鑑みながらiOSがメールを自動で削除します。
しかし、IMAPを使用しているのであれば、iOSのストレージからメールが消されたとしても再度IMAPサーバに読みにいけば良いだけなので別に問題はおこりません。
一方、POPの場合は一旦ダウンロードしたメールを再度読みにいく（内蔵ストレージとPOPサーバを同期する）機能はありませんので、ストレージから削除されたメールは削除されたままになります。
（どうしてもおこないたい場合は、一旦メールアカウントの設定をiOSデバイスから削除したうえで再設定すれば受信フォルダ内のメールは再度受信されます。しかし送信済みフォルダなどは消されてしまいます）
これは仕様ですのでどうしようもありません。
ですのでiOSデバイスではPOPを使うことは止めた方が良いのですよ。
極力IMAPを使用してください。
このご時世POPを使用するメリットはほとんどないと思う。
iOSデバイスを使うのであればなおさら。
メールにしろ、カレンダーにしろ、メモにしろ、サーバ上にあるデータが本体、各デバイス（Mac、PC含む）にあるデータはユーザがオフラインで読むためのキャッシュって考えると理解しやすいかも。
gembey による書き込み:
消えてしまうのは受信メールのみで、送信済みメールは残っています。
この点、疑問が残ります。
受信メールが消える理由（原因）は既に説明されているように色々とあるけど、送信済みメールが消えることは、普通、あり得ないです。なので、その状況は異常でもなんでもない。
iPhoneでは、popも、よほど古い受信メールから消えてくのが普通だろうとは思うけど、iOS次第だね。
いずれにしろ、メールが消える現象は、iPhone 6以前の機種について数年前からネット上で取り上げられているようですが、Appleは未だ対応していないのでしょうか？
おそらくPOPは使うなって方針じゃないかな。
いまさらPOPを使うメリットってほとんど無いと思う。
IMAPを使う方が良いと思いますよ。
私も同じような症状です。
7+でsimフリー機
DMMのsim
メールはコミュファでpopメールを使用
メール受信後、1週間前のメールから随時自動削除されていきます。
以前使っていたSEを再度電源を入れてみると、そんな事にはなりません
端末の仕様としか言いようがありませんが・・・不便です・・・
iPhone メール 消える
