Windows 7 iTunesストアに基本接続できません
Windows 7 Home Premium
Servive Pack 1
プロセッサ:Intel(R) Core(TM) i3 CPU
実装メモリ(RAM):4.00GB(2.92GB使用可能)
システムの種類:32ビットオペレーティングシステム
ペンとタッチ:ペン入力とタッチ入力は利用できません
ある時突然、iTuneストアに接続できなくなりました。
iTuneを立ち上げたら、ライブラリの画面は出ますが、長い間カーソルが有効にならず(たぶん通信しようとしてタイムアウトして)数分後に操作可能になります。その後ストアに接続しようとすると、真っ白な画面の真ん中に「iTune Store」と表示されるだけです。
ヘルプの診断(ネットワーク接続テストのみ実行)をすると、結果が以下のようになります。
末尾の以下の部分が、インターネットで検索して出てくる事例と異なるようです。
「
Windowsファイアウォールはオンです。
iTunesがWindowsファイアウォールで有効になっています。
AppleのWebサイトへ接続しました。
ストアに基本接続できませんでした。
」
Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (Build 2600)
FUJITSU FMVS563BBZ
iTunes 12.6.0.100
FairPlay 2.12.8
Apple Application Support 5.4.1
iPod更新プログラムライブラリ12.0
CDドライバ2.2.3.0
CDドライバDLL 2.1.3.1
Apple Mobile Device 10.3.1.2
Apple Mobile Device Driver 1.64.0.0
Bonjour 3.1.0.1 (333.18)
Gracenote SDK 3.06.1.3084
Gracenote MusicID 3.06.1.3084
Gracenote送信3.06.1.3084
Gracenote DSP 3.06.1.3084
iCloud for Windows 6.1.2.13
iTunesシリアル番号09A58C58200101E8
現在の利用者は管理者です。
現在のローカル日時は2017-03-24 21:57:14です。
iTunesはセーフ モードで実行していません。
Webkitの高速コンポジションが有効になっています。
HDCPをサポートしています。
Core Mediaをサポートしています。
ビデオ ディスプレイ情報
Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics
**** ランタイムライブラリ ****
c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.0.23918.0
c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.0.23918.0
c:\program files\itunes\ucrtbase.dll: 10.0.10586.212
c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.325
c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.325
c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.21005.1
c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.21005.1
**** 外部プラグイン情報 ****
外部プラグインはインストールされていません。
現在Bonjourサービス3.1.0.1 (333.18)が実行されています。
iPodService 12.6.0.100は現在実行中です。
iTunesHelper 12.6.0.100は現在実行中です。
Apple Mobile Device service 3.3.0.0は現在実行中です。
**** ネットワーク接続テスト ****
ネットワークアダプタの情報
アダプタ名: {69585737-F93D-478E-9BD5-23B79E69AAA7}
説明: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
IPアドレス: 0.0.0.0
サブネットマスク: 0.0.0.0
既定値ゲートウェイ: 0.0.0.0
有効なDHCP: はい
DHCPサーバー:
リースの取得日時: Thu Jan 1 09:00:00 1970
リースの有効期限: Thu Jan 1 09:00:00 1970
DNSサーバー:
アダプタ名: {2BA26223-D6C5-4DEE-B39E-5484CE66CE5C}
説明: Intel(R) Centrino(R) WiMAX 6250
IPアドレス: 0.0.0.0
サブネットマスク: 0.0.0.0
既定値ゲートウェイ: 0.0.0.0
有効なDHCP: はい
DHCPサーバー:
リースの取得日時: Thu Jan 1 09:00:00 1970
リースの有効期限: Thu Jan 1 09:00:00 1970
DNSサーバー:
アダプタ名: {FCBB2408-29E0-4B05-9ACA-A9A5F3FAC1F4}
説明: Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
IPアドレス: 0.0.0.0
サブネットマスク: 0.0.0.0
既定値ゲートウェイ: 0.0.0.0
有効なDHCP: はい
DHCPサーバー:
リースの取得日時: Thu Jan 1 09:00:00 1970
リースの有効期限: Thu Jan 1 09:00:00 1970
DNSサーバー:
アダプタ名: {9586ED92-E4DD-4B68-93AE-6AA6E681FE25}
説明: Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6250 AGN
IPアドレス: 192.168.3.3
サブネットマスク: 255.255.255.0
既定値ゲートウェイ: 192.168.3.1
有効なDHCP: はい
DHCPサーバー: 192.168.3.1
リースの取得日時: Fri Mar 24 20:29:21 2017
リースの有効期限: Sat Mar 25 20:29:21 2017
DNSサーバー: 192.168.3.1
使用可能な接続: LAN 接続
接続中: はい
オンライン: はい
モデムを使用: いいえ
LANを使用: はい
プロキシを使用: いいえ
ファイアウォールの情報
Windowsファイアウォールはオンです。
iTunesがWindowsファイアウォールで有効になっています。
AppleのWebサイトへ接続しました。
ストアに基本接続できませんでした。
ネットワーク接続がタイムアウトになりました。
Gracenoteサーバーに接続できませんでした。
iTunes Storeに最後に接続できたのは2017-03-21 23:24:57です。