Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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iOS10.3 iCloudで見えない書類が消せない

iCloudで見えない書類が消せない状態でバックアップがとれず困っています。

異常に気づいたのは先日のiOS10.3のアップデートしてかからです。

無料プランの5GBのiCloudの容量が足りないとポップアップメッセージが先ほどiPhone上に表示されました。わたしのiCloud上にはiPhoneのバックアップのみしか存在せず、写真や他のデータは無いはずなのでおかしいと思わい設定から確認にしに行ってみると、iOSアップデート前のバックアップと思われる2.8GB程の容量分が書類として分類されiCloud上に存在し、新しいバックアップが容量が足りなく作れない状態にありました。

その謎の書類の削除をここみるも書類内にはメモのデータの数KBのみしか表示されず見えない状況で削除も出来ませんでした。

同じ症状になっている他のユーザーはいないかと思いweb上で検索してみましたが、アップデートから間もないこともあるせいか発見できず困りました。


わたしはシステムに詳しい知識はないのですが、今回のiOSのアップデートはファイルシステムがHFS+からAPFSへ変わった事でHFS+の時バックアップデータがAPFSに変わってから読めないのが原因なのかなとなんとなく思いました。


何か情報をお持ちの方、同じ症状方などいらっしゃいましたらご意見お願いします。

ユーザがアップロードしたファイル

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投稿日 2017/04/01 23:18

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投稿日 2017/04/02 14:36

失礼致します。


1)添付された最初の画面で、iCloudバックアップの項目が表示されていないのはおかしいと思います。 基本的なトラブルシューティングになりますが、iPhoneの再起動を試してみるとどうでしょうか? また、iCloudからのサインアウトと再度のサインインなどを試してみるとどうでしょうか?


2)iCloudストレージの表示が実際の容量を反映していないトラブルは、以前(iOS 8のリリース時)多く見かけました。 その場合は、ユーザーの側では対処できなかったので、アップルのサポートに直接相談する必要があったと記憶しています。 → こちらから 

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2017/04/02 14:36 kami-chi への返信

失礼致します。


1)添付された最初の画面で、iCloudバックアップの項目が表示されていないのはおかしいと思います。 基本的なトラブルシューティングになりますが、iPhoneの再起動を試してみるとどうでしょうか? また、iCloudからのサインアウトと再度のサインインなどを試してみるとどうでしょうか?


2)iCloudストレージの表示が実際の容量を反映していないトラブルは、以前(iOS 8のリリース時)多く見かけました。 その場合は、ユーザーの側では対処できなかったので、アップルのサポートに直接相談する必要があったと記憶しています。 → こちらから 

iOS10.3 iCloudで見えない書類が消せない

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