Apple電話サポート
連日上がってる。サポートにお問い合わせくださいの状態に私もなっておりメールも出したのですが、電話した方が早い様なので4時間半位前に電話しました。最初のアドバイザーに繋がり、担当部署の方に繋ぐと言われ、ただ今は混んでるので相当待つことになると言われました。今も音楽が鳴り空き次第アドバイザーにお繋ぎしますとながれるのですが、いい加減諦めた方が良いのでしょうか。ここまで粘ったのに‥
丁度繋がり解決しました。失礼しました。
返信: 6
諦めた方が良さそうですね。さすがに4 時間は長いです。
失礼しました。タイムラグで書き込んでしまいました。
請求先情報で詰まる事がまだあるみたいですが、8日前に出したメールの返信が今日来ました。たしか48-72時間で返信するような事を書いてたと思うんですが実際8日かかりました。困ってる人は電話したほうがいいかもしれませんね。自分は4時間半かかりましたが。アドバイザーの人も今多発している状態だといっていました。
過去にもトラブルが起きると、どうにも処理しきれないらしく、返信がこない話がありました。72 時間とかいって期待させるので、それでは怒る人がいてもおかしくないと思っております。Apple 側も混んでいる時は、遅延お詫びメールとか工夫してくれればという気がします。
私は新規でID作って、過去の事もよく分からないのですが、そうですね。古参の人ならある程度事情がくめると思うのですが、自分の事だけで頭一杯になると思うので、何かいい対応が有ればと思います。同じ状態かは分からないですが、数年前から似たような投稿があるみたいですね。
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