iTunesがバックアップデータを認識しない

ios、iTunesともに最新です。OSはwin７になります。

バックアップデータはPC内にあります。

しかし、iTunes設定内のデバイスを開いてもバックアップな認識されず、

また、iPhoneのバックアップも取れません。

セーフモードでiTunesを起動させ、バックアップを試みたところ、「データが壊れているか、互換性がありません」と出ました

iPhoneは7plus、iosも最新です。

このような状態になって改善作をご存知の方がいらっしゃいましたら、どうかご教授下さい。

よろしくお願いします。