メールで「添付ファイルを削除」ができません。

受信したメールの添付ファイルが削除できません。

添付ファイルのあるメール（クリップマーク付き）を選択した上で、「メッセージ」「添付ファイル削除」で削除できる筈ですが、「添付ファイル削除」がグレー表示になっており操作できません。

メールボックスの再構築は試みましたが駄目でした。

アップルストアで聞いたところ、「ユーザ」「ホーム」「ライブラリ」「Preferences」にある「com.apple.mail.plist」を削除してはどうかと言われたので、これも試しましたが解決しませんでした。

ソフトは、macOS 10.12.4、メール 10.3 。

ハードは、iMac (21.5 inch Mid 2010)、 3.2 GHz Core i3、 メモリー12GBです。

解決策がありましたらご教示ください。

よろしくお願いします。