iCloudのロックを解除したいのですが、
iCloudのセキュリティー質問を忘れてしまい、
メールを送るを選択しました。
メールは@icloud.comの方に送られるのですが、
メールを開くとIDとパスワードを要求され、
入力しても、ロックされているのでメールを送るか質問に答えるかを選択させられます。
またメールを送信する→メールを開くとID、PASS要求→メールを選択→メールを送信する
と無限ループしてしまいます。
メールの送信先を、@icloud.com以外に変える方法は無いでしょうか。
iPhone5c、iOS 9.3.1です。
iPhone 5c, iOS 9.3.1
ご説明を頂きまして、有難うございます。
iforgot.apple.comのページにアクセスしても、セキュリティ質問をリセットできないということですね。さらに、メールを受信して、IDとパスワードを入力しても、ものロック解除の方法を選択する画面に戻ってしまうという状況でしょうか。 その場合は、ユーザーの側では対処できそうにないので、Appleのサポートへ直接相談するしかなさそうです。 → お問い合わせ
回答ありがとうございます。
1のApple ID のセキュリティ質問の答えを忘れた場合を試してみたのですが、
アカウントロックの解除画面が出てきてしまい、質問がリセットできませんでした。
失礼致します。
1）セキュリティー質問の答えをリセットするのではないでしょうか？
→ Apple ID のセキュリティ質問の答えを忘れた場合 - Apple サポート
2）こちらのサポートも確認してみてください。
Apple IDに2ステップ確認か、2ファクタ認証を設定すると、セキュリティ質問の答えを覚える必要が無くなり、アカウントのセキュリュティも強化できるので、便利ですよ。 また、可能ならば、iOSは最新バージョンにアップグレードしておくと安心です（ver. 10.3）。
修復用メールアドレスが設定してあると手があったのですが、おかきの状態だとどうにも手が出ません。私も挑んだことがあります。私の場合は秘密の質問を思い出せたので何とかなりましたが、思い出せないと打開できないです。という事でApple にでんわしてみてください。
回答ありがとうございます。
サポートの方に電話を掛け、
ご丁寧に対応して頂き、
ロックが解除できるようになりました。
それは良かったです。 やはり、ユーザーの側では対処できない状況でしたね。
icloud ロック解除できない
