itunesのストアのアイコンがすべて灰色

iTunesの「ミュージック」「ムービー」「App」のストアのアイコン(画像)がすべて灰色で困っています。

解決方法があれば教えてください。


環境:

・iTunes for Windows 12.6.125

・OS:Microsoft Windows [Version 10.0.15063]

・コンピュータの認証済


試したこと:

・iTunes アンインストール→インストール

・アカウントのサインアウト→サインイン

ユーザがアップロードしたファイル

投稿日 2017/07/15 08:20

返信
返信: 6

2017/07/15 23:28 木藤 への返信

ありがとうございます。解決しました🙂

プロバイダ(ぷらら)のパケットフィルタ機能が原因でした。

最近子供がスマホするので、パケットフィルタを「2:強」にしたのが原因でした。


プロバイダのQ&Aにも「iTunes Storeや、Gyao、Yahoo!動画などの音楽、映像配信などのストリーミングや、ダウンロードサービスのご利用は、パケットフィルタを「レベル1、もしくは0」でない場合にはご利用出来ません。」と記載がありました。

2017/07/15 15:38 wa.fal への返信

失礼致します。


私の環境は macOS Sierra(10.12.5)の「iTunes(12.6.1.25)」ですが、少なくとも今現在も同様の症状であるなら、サーバ等の不具合では無さそうですね。

ユーザがアップロードしたファイル

Windows PC を再起動させてから「iTunes(12.6.1.25)」を起動しても、同様の症状が発生しますでしょうか?

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