itunesが正常に起動しない
二週間ほど前から、ネットに接続した状態だとiTunesが起動後すぐに「iTunesは動作を停止しました」という表示が出て落ちてしまいます。
エラーコードは出ていません。
自分だけではなく家族も同じです。自分も家族もみんなWindows10です。
iTunesは最新版に更新していますし、Windows Updateも最新状態です。
管理者権限起動、shiftキー押しながらのセーフモード起動、Apple系ソフトをすべてアンインストール後の再インストールでも同じ症状です。
Windowsのイベントビューアーから見ると、itunesの起動を試すたびに20個以上近くエラーが出ており
最初の方は
「レベル 日付と時刻 ソース イベント ID タスクのカテゴリ
エラー 2017/07/26 10:35:10 Bonjour Service 100 なし ERROR: handle_resolve_request bad interfaceIndex 数字」
↑数字のところが1から24まで合わせて24個のエラーが出ており、最後に
「レベル 日付と時刻 ソース イベント ID タスクのカテゴリ
エラー 2017/07/26 10:35:12 Application Error 1000 (100) "障害が発生しているアプリケーション名: iTunes.exe、バージョン: 12.6.2.20、タイム スタンプ: 0x596909df
障害が発生しているモジュール名: CoreFoundation.dll、バージョン: 1.750.34.0、タイム スタンプ: 0x59279491
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00000000000ad9f2
障害が発生しているプロセス ID: 0x10dc
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d305af6b85b276
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\iTunes\iTunes.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\iTunes\CoreFoundation.dll
レポート ID: 256f9c47-37cf-4bb1-888d-46d3a72030d5
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: "」
と出ています。
偶然ネットに接続していない状態で起動してみたところ正常に使用できることは確認できましたが、このままではCDの取り込み時などに情報が取得できなくて困ります。
ある程度はPCに詳しいつもりですが、家族全員が起動できないので、iTunes自体の問題なのか、セキュリティソフトが関係しているのか、ネット環境が関係しているのかわかりません。
どなたか同じ状況の方や解決法方法をご存知の方がいましたら情報をお願いいたします。
よろしくお願いいたします
null-OTHER, Windows 10, iTunes
