12.6.2がインストールできない。

もしPCの環境に問題がないのであれば

iTunesのバージョンアップができないのであれば

AppleのこちらのサイトでiTunesの削除再インストールはいかがでしょうか？

そもそものインストールができないのであれば

何かインストールの際にエラーメッセージは出ませんか？例えばAppleのこのサイトにあるような

iTunes 12.6.2をインストールするのにOSは要件を満たしていますか。

WindowsだとVista、Macだと10.8.5迄はインストールできません。