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iTunes 12.7をインストールしてからWindows 7が毎回ブルースクリーンを起こします

iTunes 12.7にApple Software Updateからアップデートをしました

(2017/9/13に実行しました。インストールされていたのは12.6.2.20です)。

OS (Windows 7 Professional SP1 64 bit)の再起動を要求されるので、

再起動を実行すると、BIOS読み込み直後に、あ~らブルースクリーン。。。。。。


再度上記を実行すると、上記を繰り返します。

幸いOSの回復機能でPC自体は2度共に復旧してくれましたが、

おかげさまで都合2時間半、無駄にさせていただきました。


Apple Software Updateからではなく、12.6をアンインストールしてから

iTunes 12.7のインストーラーを走らせる、ということも試しましたが、

結果は同じで、またOSの回復機能のお世話になりました。

ありがとう、回復機能さん。最近酷使していてごめんなさい。


別のPC (Windows 10 Pro 64bit)の方は、同様にiTunes 12.7に

Apple Software Updateからアップデートをしてからも

ブルースクリーンが出ることはなく、正常にアップデートできました。

ただ、12.6のときより動きが全体的に重くなります

(30分くらいすると落ち着きます。スタートアップで、なんか色々

読み込んでますか?)。


ということで、Window 7の方はiTunesのアップデートは当面見送る

ことにしておきますが、何かしら「お、それ自分も出た」という方、

「これで回避できた」という奇特な方、いらっしゃいましたら

ご教示ください。


なお、本件はAppleのサポートの方にも出しました。

親切な方で、ブルースクリーンの件は、ごめんなさいと言って

くださいました。


以上です。

Windows PC-OTHER, Windows 7

投稿日 2017/09/19 22:38

返信
返信: 3

2017/09/25 23:38 NaughtyBoy への返信

自己レスです。


OS (Windows 7)の回復機能のお世話になると、iTunes 12.6は壊れた状態で起動します。

こちら(壊れた12.6)は、アンインストールしたうえで、あらかじめダウンロードしておいた

iTunes 12.6のインストーラを使うと、iTunes 12.6は正常に起動し、動作します。


また、Appleサポートの方(毎回どなたも丁寧な対応をしてくださいます。ありがとう

ございます)と本件についてお話を2017/9/20の朝にしましたが、その時点では

「これと同じ事象は出ていない」とのご回答でした(そうおっしゃるなら仕方ないかな)。

あと、「iOS 11を使うためには、iTunesを12.7に上げないといけないですか」と伺うと

「そうです」とのご回答でしたが、12.6のままでもiOS 11.0に上げた私のiPhone 5Sとは

仲良くバックアップや同期などはしてくれています。


ということで、現時点での結論として、もしこちらと同じ事象が出ている方、無理に

iTunesは12.7に上げようとされず、12.6でしばらく様子を見られるということで

よいのではないかと思われます(ただ、セキュリティ面で脆弱性があるかも

しれませんので、その点については責任を負いかねます)。


以上です。

2017/09/27 22:48 NaughtyBoy への返信

改めて自己レスです。


よくわかりませんが、以下の要領で、少なくとも私の環境では解決し、

無事にiTunes 12.7が動作するようになりました。

こちらの環境はOS:Windows 7 Professional SP1 64bitです。


1. iTunesを12.6にしておきます。

2. Apple Software Updateから「iCloud 7.0」のみを選択し

 (この状態だと、「iTunes 12.7」もリストアップされてきます)、

 iCloudのバージョンを上げます。

3. これは今回の件とは直接は関係ないかもしれませんが、

 iOSも11.0.1に上げます。

4. PCからiPhoneやiPadをすべて外した状態で

 Apple Software Updateを起動し、「iTunes 12.7」を選択して

 アップデートを実行します。

 こうすると、OSの再起動を尋ねられませんでした。

5. iTunes 12.7が正常にインストールされていることを確認したら、

 iPhoneやiPadをPCに接続していきます。

 Apple Mobile Device USB Driverのインストールが始まりましたら、

 そのまま気長に待ちます。


以上で、うまくいきました。

2017/09/29 20:20 NaughtyBoy への返信

さらに自己レスです。

1つ上の自己レスが、結果的に誤っており、

さらに状況が悪化してしまったので、追記ができないでおりました・・・・。


上記でiTunes 12.7は一旦入りましたが、OSを再起動した時点での

ブルースクリーンが結局発生してしまいましたので、

本質的にはまったく解決していません。

ということで、結局iTunesは12.6に戻しましたが、

一旦起動し(てしまっ)たiTunes 12.7が生成した"iTunes Library.itl"が

邪魔をする形でiTunes 12.6も起動できなくなりました

(これは、リカバリで修復できました。この件でご協力いただいた

Appleサポートのお兄さん、ありがとうございました)。


こうしてブルースクリーンを繰り返した結果、OSが

相当ダメージを受けており、かなりWindows 7の安定性が

損なわれるという状態になっております。


とりあえず、12.7については、私の環境では相性が悪すぎるので、

OSの修復(これについては、PCメーカーさんのサポートを

お願いすることにしました)を実施後した後も、

適用は見送ることにします。


以上です。

iTunes 12.7をインストールしてからWindows 7が毎回ブルースクリーンを起こします

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