設定 > パスコード > ロックをオフ 状態で「再起動」
iPhone、iPad、iPod touch を再起動する - Apple サポート
もう一度、パスコードをオンにして状態を確認してみる。
Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート
2 ファクタ認証は有効になっていますよね?
iOS 11 が原因なのか不明な部分なのでアップルカスタマーサポートに連絡ですね。
Apple への問い合わせは、下記になります。
【 Apple サポート 】
電話番号 : 0120 - 277 - 535 (受付時間 : 午前 9時 〜 午後 9時)