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質問:

質問: バックアップが完了しません

「前回のバックアップ中に使用できないファイルが含まれていました」とのことで、いつもバックアップが完了しません。

どうすれば解決するでしょうか。

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2017/11/17 08:18 ままこままこ への返信 ままこままこ への返信

先の書き込みでも書きましたがApple に問い合わせた方がいいです。通常のことは試す事も危険かと思いますので。

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2017/11/16 21:25 ままこままこ への返信 ままこままこ への返信

 iTunesでのバックアップでいいですよね。

一旦iTunesでとったバックアップを全削除したのちに再度バックアップを取ってみてください。

2017/11/16 21:25

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2017/11/16 22:15 ままこままこ への返信 ままこままこ への返信

お書きの症状は一般人では解決するのに苦労するのでは無いかと思います。なのでApple に問い合わせて見て下さい。

バックアップが取れない状況で、試すのは危険を伴いますので。

2017/11/16 22:15

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2017/11/16 23:49 ままこままこ への返信 ままこままこ への返信

iCloudでバックアップを作成してみてはどうでしょうか。


https://support.apple.com/ja-jp/HT203977

2017/11/16 23:49

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2017/11/16 23:55 saggysteez への返信 saggysteez への返信

ユーザがアップロードしたファイルそのiCloudのバックアップができないのです。まいかいこんなひょうじがでます。

2017/11/16 23:55

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2017/11/17 08:18 ままこままこ への返信 ままこままこ への返信

先の書き込みでも書きましたがApple に問い合わせた方がいいです。通常のことは試す事も危険かと思いますので。

2017/11/17 08:18

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2017/11/17 00:15 ままこままこ への返信 ままこままこ への返信

可能性として、

WiFi電波が弱い、別のWiFi環境下でお試しいただく。


ストレージ不足、iCloudのストレージが足りずバックアップが作成できない状態


アプリが原因、特定のアプリが邪魔をしている可能性です。


やりやすい方法からお試しいただき問題の切り分けをしていただけたらと思います。

2017/11/17 00:15

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2017/11/17 08:20 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ご助言ありがとうございます。

そうですね、素人ができるようなことは試してみたけれど、へんかなしですし、幸い近くにお店もありますので、近く行ってみようと思います。

2017/11/17 08:20

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