バックアップもアップデートも出来ない

はじめまして。

バックアップ・iOSアップデートともに出来ず困っています。

6使用(64GB)、iOSver10.2.1、itunesやアプリは最新です。

2日前、突然カメラロール内の写真やムービーがすべて消えてしまいました。

ストレージの確認をすると0だった為、急いで不要な画像やアプリなどを消しストレージを

2GB確保しましたが、勝手にストレージ容量が減っていってしまいます。

まずはitunesにバックアップを取り、他の画像なども削除しようとしましたが

以下のエラーが出てバックアップが出来ません。

iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhoneをバックアップできませんでした

また、何度やってもバックアップが取れないためiosのアップデートを試みましたが、これも出来ませんでした。

エラー内容も不明です。

その後画像などはPC内にバックアップを取り、またアプリなどを削除。

8.6GBまでストレージを確保し、再度バックアップやアップデートを繰り返しましたが

やはり何も変わりません。

上記以外に行ったことは以下です。

・再起動

・キャッシュ削除

解決へのアドバイス、何卒よろしくお願い致します。