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質問:

質問: コンピュータから同期した写真が消える

iTunesでiPhoneにPC内に保存している写真(約20000枚)を同期しました。

一度は全ての写真の同期に成功したのですが、その後、以前同期したフォルダに何枚か写真を追加して再度同期をしたところ、コンピュータから同期した全ての写真が消えてしまいました。

同期したい写真の枚数が多いせいか、毎回同期には丸一日はかかってしまうため、同期の度に消えてしまうと非常に困ります。


以前使用していたiPhone6ではそのような現象は起きたことがなく、また、写真を数枚追加で同期した際もあまり時間はかからなかったのですが、現在使用しているiPhone8は同期に失敗することも多く、また同期にかなりの時間がかかるため参っています…


以前同期した写真が同期の度に消えないようにするためにはどうすれば良いのでしょうか。

有効な解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご指導頂きたくお願いいたします。




Windows10、iPhone8を使用しています。iTunes、iPhoneソフトウェアは最新のものにアップデート済です。

投稿日

返信

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2017/11/15 10:21 Rily_Lily への返信 Rily_Lily への返信

Windowsで使えるかどうかは知らないけど、iCloudフォトライブラリ(類似のクラウドサービス)を使った方が良いのでは。


同期に失敗することが多いようだと、iPhone8のファイルシステムを傷つけてるか、もう傷ついてるかのような気がしますね。ファイルシステムの傷は、復元しないと直らないでしょうね。

2017/11/15 10:21

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2017/11/15 18:13 xy への返信 xy への返信

早速ご返信頂きありがとうございます。


iCloudフォトライブラリはあまり使用したことがないのですが、以前少しPC(Windows7)でいじってみたときにうまく写真が反映されなかった経験があり、また、今後同期したい写真が増えていくとストレージが足りなくなる可能性があることやiTunesでの管理に慣れていることなどから、できれば使用したくないという気持ちがあります。


ご指摘頂いたiPhone8のファイルシステムの傷についてですが、もしすでに傷ついていた場合、このままの状態で使用するよりは一度復元を試みたほうが、同期失敗や写真が消える等のトラブルが解決する可能性が高いのでしょうか?

2017/11/15 18:13

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2017/11/15 18:25 Rily_Lily への返信 Rily_Lily への返信

ファイルシステムの傷は悪くなることはあっても、治癒することは殆ど無いです。


何度も復元を行うのはストレージへのダメージが大きいので好ましくないですが、不調を放置するのはもっと良くない。


同期関係はパソコン側が原因の可能性もありますが、iPhone側を健全にしといた方が、原因の究明が相対的に容易になりますね。

2017/11/15 18:25

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2017/11/16 09:37 xy への返信 xy への返信

ご回答ありがとうございます。

一度復元することも考えてみたいと思います。


また、パソコン側の原因として考えられることがあればご教示いただければ幸いです。

iPhone8購入とほぼ同時期にパソコンも新調したのですが、新しいパソコンで最初にiTunesをインストールした際も色々とトラブルがあり、その後も動作がなんとなく良くないため、パソコン側にも問題があるのではないかと思っています。

2017/11/16 09:37

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2017/11/16 10:47 Rily_Lily への返信 Rily_Lily への返信

windowsだと、セキュリティ(アンチウイルスソフトとか)による妨害が顕著ですね。


iPhoneを繋がない状態で、iTunesが正常に機能しているかどうかの確認からでしょうかね。

2017/11/16 10:47

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2017/11/19 00:03 xy への返信 xy への返信

ご回答ありがとうございます。返信が遅くなりまして申し訳ありません。

以前iTunesがうまく動作しなかった際はおそらくセキュリティソフトが原因だったのか、セキュリティソフトの設定変更でとりあえず動作するようになりました。

現在は、iPhoneをつないでいない状態では、とりあえず大きな問題はなく、使えています。(少し動作が遅かったりたまにフリーズしますが…)

iPod(iPod classic)は問題なく同期できますが、iPhoneの方はうまくいかないという感じです。

2017/11/19 00:03

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