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質問:

質問: iTunesにiPhone5sのバックアップがとれない

読み書き中にエラーと出てきてバックアップができません。

この場合の対処方法を教えてください。

iPhoneは5sでIOSの最新版もエラーが出てきてインストールできない状況です。

iPhone 5s, iOS 10.3.3

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2017/11/17 06:54 Kanon1018 への返信 Kanon1018 への返信

 そのエラーダイアログを端折らずに書いてもらえるとヒントになるかも。

またPCもしくはMacのOSとiTunes、そしてiOSのバージョンもかいてください。


アンチウイルスソフトを使用していれば、一旦それを外して動作確認してください。

iTunesでとった以前のiOSのバックアップを削除してから再度バックアップをとるとどうですかね。

2017/11/17 06:54

返信 参考になった

2017/11/17 07:40 Kanon1018 への返信 Kanon1018 への返信

エラーが出るのはパソコンからiPhone 5sをアップデートしようとした時でしょうか、それともiPhone 5s単体でのアップデート?

前者ならパソコンの故障も考えられる。

2017/11/17 07:40

返信 参考になった
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