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質問:

質問: エラーコード0x E800015

パスコードはあってるはずなのに、なぜか弾かれて「iPhoneは使用できません。iTunesに接続」の画面が…。 パソコンに繋いでも「このiPhoneに接続できません。不明なエラー0x E800015」となり、接続できません。 もう自分でできる解決方法はないのでしょうか?

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返信

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2017/11/17 22:48 iPhone8が使えない への返信 iPhone8が使えない への返信

iPhoneはパスコードの誤入力などで初期化する必要がありますね。


iTunesは最新のものをお使いでしょうか?

今回のエラーコードの場合おそらく、USB周りのエラーかと思われますので、

一度iPhone以外のUSBを全て外していただき、念のためUSBポートも変えていただき、

再度iTunesに接続してみてください。


参考までにこちらをご覧ください

iTunes で iPhone、iPad、iPod が認識されない場合 - Apple サポート

2017/11/17 22:48

返信 参考になった

2017/11/20 10:36 iPhone8が使えない への返信 iPhone8が使えない への返信

iPhone8が使えないさん、こんにちは


以下のURLに0xEで始まるエラーコードのことが記載されていますが、お使いのiTunesはiOS11以降に対応したものでしょうか?最新は12.7.1で、MacOSX10.10.5 以降かWIndows7以降でないとインストールができませんが。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2017/11/20 10:36

返信 参考になった

2017/11/20 17:35 いとう みき への返信 いとう みき への返信

返信ありがとうございます。

もちろんitunesのバージョンも確認しましたし、Windows7を使ってやってみました。

それと、PCも3台も違う機種で試してみました。


でも、接続にならなかったり、やっと接続したと思っても更新や復元中にまたエラーメッセージ800015が表示され、何の改善も見られず、最終的にAppleに送ることで落ち着きました。

Appleでも調査中で解決策は不明だとのことです。


とりあえずご報告まで

2017/11/20 17:35

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質問: エラーコード0x E800015