お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: アップデートを期にアプリが反応しなくなったり画面が暗くなり操作できなくなるようになった

iPhone 8plusにてios11.1.2にアップデートして以来、アプリが反応しなくなったり画面が真っ暗になり操作出来なくなるようになりました。

lighteningケーブルに接続したり、通知がきたときには通知音が鳴るのですが電源ボタンやホームボタンを押しても画面が表示されず、操作できないという不具合に悩まされております。

1回目は端末のWi-Fiでアップデートをしたので、調べたのちにMac上のiTunesにてアップデートしましたが変化なし。

2017/11/18現在でios11.1.2に多くの不具合報告が上がっていたので11.0.2にダウングレード、初期化をしましたが変化ありませんでした。

*iPhone 8plusを使用し始めてからまだ5日間ほどしか経っておりません。

iPhone 8 Plus, iOS 11.1, null

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2017/11/18 22:38 vetememes への返信 vetememes への返信

ダウングレードはAppleは推奨していません。


itunesからリカバリーモードの更新で症状改善されるかお試しください。

2017/11/18 22:38

返信 参考になった

2017/11/18 22:42 saggysteez への返信 saggysteez への返信

問題が発覚した際にリカバリーモードからのiosの復元や最新iosの再アップグレードしても症状が解決しなかったのでダウングレードした次第であります

2017/11/18 22:42

返信 参考になった

2017/11/19 00:09 vetememes への返信 vetememes への返信

iTunesから初期化を行って同じ症状が続くようでしたら、それはアップデートが原因でなく、

本体側の問題の可能性が大きいです。


購入されてまもないようですのでApple Suportへご連絡していただき、配送での交換か、apple storeなどごご予約していただき交換していただいた方がいいかと思われます。

2017/11/19 00:09

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: vetememes

質問: アップデートを期にアプリが反応しなくなったり画面が暗くなり操作できなくなるようになった