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質問:

質問: 残金について

いま海外にいますがそろそろかえるので海外で買った残金を消したいです

投稿日

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2017/11/21 20:31 usuki1129 への返信 usuki1129 への返信

残金を消したいです


とここで書かれても…。


ご自身で使用するなりAppleに依頼するなりしないと…。

2017/11/21 20:31

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2017/11/21 21:00 usuki1129 への返信 usuki1129 への返信

失礼致します。


出来る限りコンテンツ等を購入して消費し、購入に使用出来ない端数のみ海外の Apple サポートに連絡して処理して貰って下さい。

(処理された端数金額は、返金等はされませんので、出来る限り少なくなる様に調整して下さい)

Apple サポートへのお問い合わせ - Apple サポート

2017/11/21 21:00

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2017/11/21 23:28 necota への返信 necota への返信

おや。返金されないのですか。下記リンク先を見ててっきり返金されると思っていました。

iTunes Store、iBooks Store、App Store の国または地域を変更する - Apple サポート

もしかしてApple の返金というのはただ0にすると言うと意味何でしょうか。

2017/11/21 23:28

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2017/11/22 00:36 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ni_ki さん、情報提供ありがとうございます。

(確かに、「ストアクレジットの返金処理中の場合は、返金が終わるまで待たないと、国や地域を変更できません」と記載されていますね)


私が参照したのは、下記リンクの「関連情報」の項目なのですが、「App Store ギフトカード、iTunes Card、Apple Music ギフトカード、未使用のストアクレジットの残高は、法律で定められている場合を除き、現金と交換したり、現金で払い戻したりする事は出来ませんと記載されているので、てっきり返金出来ない物と思っていました。


再度確認して見たら、同じ「関連情報」の項目に、ギフトを引き換えた後の残高の払い戻しがお住まいの地域で認められている場合は、払い戻しを申請いただけます」と記載されており、法律で定められている場合や残高の払い戻しが在住地域で認められている場合(と言うのが良く分かりませんが)は、返金を申請出来る様です。

App Store や iTunes Store でクレジット残高を確認する - Apple サポート


usuki1129 さん、ストアクレジットが返金される可能性が有りますので、Apple サポートに連絡してストアクレジットの返金を申請して見て下さい。

(以下の情報が必要になると思います)

  • お使いの Apple ID
  • ストアクレジットの払い戻し金額
  • 現在の配送先住所
  • 本人確認の為に、その他の情報が必要になる可能性が有ります

2017/11/22 00:36

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