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質問:

質問: ファミリー共有について

家族でiPhoneユーザーです。

未成年の子を監視するため、ファミリー共有を利用していました。

当初は、子供のデバイスでAPPを導入する際、「承認と購入のリクエスト」のとおり

親の私の方に承認が来ていましたが、いつの頃か、子供のデバイスでAPPを導入する際には、

承認申請ではなく、子供のiCloudのアカウントパスワードを求めてくるようになり、仕方なく

子供のデバイスにiCloudのアカウントパスワードを入力するも、インストールもアップデートも

できなくなっていました。

これは、「承認と購入のリクエスト」が効いていないのかと思い確認しましたが、ちゃんと

「承認と購入のリクエスト」にチェックが入っています。

OSのバージョンも最新のものに更新済みです。


何かいい方法はないかと、管理しているPCに接続して、無理矢理インストールする方法を

やっています。


以前のような使い勝手に戻すには、どのようなところを直せばよいか、ご指導いただきたい。

iPhone 7, iOS 11.1

投稿日

返信

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2017/11/22 07:59 まくりざし への返信 まくりざし への返信

Apple IDがロックされている可能性があります。

こちらからその子供さんのアカウントでログインできますか?

https://appleid.apple.com/#!&page=signin


ログインできる場合は、設定>itunes storeとApp Store>Apple ID>サインアウト、サインインをお試しください。


それでもログインできない場合はお支払いなどが滞ってる可能性もあるため、設定>itunes storeとApp Store>Apple IDの表示>支払い情報>なしの項目なし

こちらであれば正しくお支払いができれば、インストールできるようになりますを

2017/11/22 07:59

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2017/11/22 12:25 まくりざし への返信 まくりざし への返信

それはApple のサポートに問い合わせた方がよさそうですね。管理情報みたいなのがトラブっているのでは。

2017/11/22 12:25

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2017/11/22 12:47 ni_ki への返信 ni_ki への返信

その通りです、Apple Suportに連絡されてApple IDのアカウント情報を確認していただきましょう。

ご家族のiPhoneのIMEIとApple ID、パスワードをご用意いただいて下記に連絡してみてください。

0120-277-535

2017/11/22 12:47

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質問: ファミリー共有について