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質問:

質問: 携帯番号変更後のiCloud復元について。

今回 iPhone7カラiPhone8に

機種変更をさせて頂いたのいですがその際 携帯番号を変更させて頂きました。( 迷惑電話が多い為 )

iPhone7でのiCloudカラのバックアップは常にしていたのですがiPhone8に機種変更し尚且つ携帯番号を変更してしまった為 以前のApple IDではログイン出来なくなってしまいました。画像( 写真 )のみでも構いませんので

以前のiCloud( iPhone7 )カラ復元する事は可能でしょうか?

投稿日

返信

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2017/11/22 07:45 shouchan_nonchan への返信 shouchan_nonchan への返信

Apple IDとパスワードどちらともわからない状況ですか?それともパスワードどセキュリテイ質問がわからない状態でしょうか?


現状、どの部分が分からないのか憶測になるのですが


https://appleid.apple.com/#!&page=signin

こちらからログインしていただき、2ファクタ認証の場合は、確認コード届きませんか?を押していただき、別のデバイスで受け取る、を選択する。

確認コードを入力し、信頼できる電話番号を変更する。


2次認証の場合は、パスワードお忘れですか?からApple IDと信頼できる電話番号など入力していただき、セキュリテイ質問に答えて、パスワードをリセットしていただく必要があります。

こちらの場合信頼できる電話番号とセキュリテイ質問もわからなくてパスワードも分からなければ詰みです。

2017/11/22 07:45

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2017/11/22 08:32 shouchan_nonchan への返信 shouchan_nonchan への返信

失礼致します。

以前のApple IDではログイン出来なくなってしまいました


とのことなのですが、Apple IDを使ったログインには、メールアドレスとパスワードが必要であって、携帯の電話番号は必要ないはずですよ。 ログインが失敗する際に、どのよなエラーが表示されますか? 文面を教えてください。 


Apple IDはメールアドレスです。 Apple IDとして使用するメールアドレスの変更も可能で、Apple IDとしての機能はメールアドレスを変更しても維持されます。 → Apple ID を変更する - Apple サポート

2017/11/22 08:32

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2017/11/22 08:50 T22T への返信 T22T への返信

2ファクタ認証の確認コードの受け取りや、2次認証のパスワードを忘れた場合に信頼できる電話番号が必要になります。

おそらくログイン出来ずに、パスワードリセットや確認コードの受け取りができない状態かと思われます。

2017/11/22 08:50

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2017/11/22 12:16 saggysteez への返信 saggysteez への返信

ご回答

ありがとうございます。


現在

iPhone8では電話番号を変更した為

新しい

iCloud( Apple ID )を作成し使用して

いますが

iPhone7で使用していた『 メールアドレス

パスワード 』『 セキュリティ質問』は把握しております。

記載していた

URLで昨日『 確認コード届きませんか?』を押し『 ヘルプを見る』他の確認方法と

サポートを表示しますをタップし『

アカウント復旧

信頼出来る電話番号を入力してください 』と表示されましたのでiPhone7で使用していた電話番号を入力させて頂き現在『 アカウント復旧が進行中です

ステータス情報は10時間後に利用可能になります。

その際に手順をお伝えする音声通話が指定された

電話番号に発信されます。と記載されております

この音声通話には

以前の電話番号に掛かってくるのでしょうか?

また この方法とは違う内容でiCloudにサインインする事は可能なのでしょうか?

2017/11/22 12:16

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2017/11/22 12:32 shouchan_nonchan への返信 shouchan_nonchan への返信

なんか意味分かりませんね。


shouchan_nonchan による書き込み:


iPhone8では電話番号を変更した為新しいiCloud( Apple ID )を作成し使用していますが

iCloudのApple IDは端末を特定するものではなく、ユーザを特定するものです。

端末を変更しても、Apple IDは同じものを使い続けます。


なので、7で使っていたApple IDで8を復元すればよいだけの話。


iPhone7で使用していた『 メールアドレス 』パスワード 』『 セキュリティ質問 』は把握しております。

なら、Apple IDの復旧は不要なんだけど。

信頼出来る電話番号を入力してください 』と表示されましたのでiPhone7で使用していた電話番号を入力させて頂き

7の電話番号はもう使えないので、現在、使える電話番号(8の電話番号)を指定しないと。SMSでもいいけど。


復旧を待たずに、パソコンにでも7のApple IDでログインすれば、7のApple IDを使えるようになると思うけど。そうしたら、8を7のApple IDで復元すれば良い。

2017/11/22 12:32

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2017/11/22 12:43 shouchan_nonchan への返信 shouchan_nonchan への返信

Apple IDサインインの時に何度かパスワードを間違われてしまい、ロックがかかってしまっている状態かもしれませんね。


パスワード、セキュリティ質問がわかっている状態でしたらい復旧リクエストキャンセルができますので、

https://appleid.apple.com/#!&page=signin


こちらからログインしていただき、確認コード画面、

確認コード届きませんか?を押していただき、別のデバイスから確認を選択して、

現在の電話番号で確認コードを受信していただく。


もしくは、以前のiPhone7をまだ手元にお持ちでしたら、

設定>ユーザ名>パスワードとセキュリティ>確認コード

を押していただくと、確認コードが表示されますのでそれを入力


つぎにログインできたらアカウントの表示になります。

そこで、セキュリティの項目の信頼できる電話番号を新しいものに変更していただく


こちらで次回以降、Apple IDでログイン時、新しい電話番号に確認コードがiPhone8に届くように設定できます。お試しください。

2017/11/22 12:43

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2017/11/22 12:54 shouchan_nonchan への返信 shouchan_nonchan への返信

度々、失礼致します。

以前の電話番号に掛かってくるのでしょうか?


そうです。 入力した電話番号に確認コードが届きます。 その番号が使えない場合は、新しい電話番号を入力し直す必要があります。


アカウントの復旧が終わりましたら、そのアカウントのApple IDのメールアドレスを、新しくお作りになった@iCloud.comのメールアドレスに変更しておけば良いと思います。 Apple ID を変更する - Apple サポート


また、Apple IDに2ファクタ認証を設定しておくと、セキュリティーを強化できます。 → Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート

2017/11/22 12:54

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質問: 携帯番号変更後のiCloud復元について。