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質問: 相手に声が聞こえにくい

こちらの声が相手に聞こえにくいらしく何度も聞こえないといわれる

iPhone X, iOS 11.1.2

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2017/11/23 03:41 MIO1 への返信 MIO1 への返信

購入された時のフィルムはもう外されてますよね?

購入してまもないですか?


まず、キャリアさんに行きSIMカードの交換をお願いしてください。

それでも改善なければ、バックアップを作成し、初期化していただき同じような症状が出るか確認していただき、

症状出るようでしたらApple Suportへご連絡して交換の手続きが必要になってくる可能性があります。

0120-277-535

2017/11/23 03:41

返信 参考になった (1)

2017/11/23 14:38 MIO1 への返信 MIO1 への返信

もしカメラ部に保護フィルムを貼っているなら、フィルムを剥がして試してみてください。

iPhoneは通常のマイク(Lightningコネクタ横)に加えてカメラ側のマイクを用いてノイズキャンセリングを行いますので、カメラ側マイクを塞ぐと音声を正常に拾えなくなることがあります。

まれにケースが問題を引き起こすこともあるので、ケースも外して試したほうが良いです。

2017/11/23 14:38

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2017/11/23 15:31 MIO1 への返信 MIO1 への返信

iPhone 7 の時に手帳型ケースと保護フィルムがよく悪さしたようです。お使いですか。フィルムは再利用できないかもですが、剥がして確認をお勧めします。可能ならバックアップして購入時の状態に戻して確認して見てください。それでもダメならApple に連絡して修理手続きかと思います。

2017/11/23 15:31

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