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質問:

質問: iPhone X、スリーブ解除後に下から上へのスワイプができない

iPhone X、iOS11.1.2です。

長時間(30分以上)のスリーブから復帰した際、下から上のスワイプができないことが頻繁にあります。

解決方法を、教えてください。


FaceIDは認証しています。

手帳型のケースを使用していて、ケースを開けることでスリーブが解除された時に起きます。

サイドボタンを2回押して、再度、ロック画面を表示するとスワイプできます。

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回答:
回答:

もしかして上にスワイプできない時って画面上部の時計とかバッテリーとか電波マークって非表示になってたりします?

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2017/11/24 11:57 tatsutatsutatsu への返信 tatsutatsutatsu への返信

再現性が高いにならケースを外して確認して見てください。縁がほとんどないので、ケースでトラブルが起きる可能性があります。

2017/11/24 11:57

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2017/11/24 18:16 tatsutatsutatsu への返信 tatsutatsutatsu への返信

もしかして上にスワイプできない時って画面上部の時計とかバッテリーとか電波マークって非表示になってたりします?

2017/11/24 18:16

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2017/11/24 19:18 Kimi_ への返信 Kimi_ への返信

Kimi様

お返事ありがとうございます。

仕事中でお返事ができず、失礼しました。

一度、カバーを外して試してみようと思い

ます。

ただ、長時間のスリープ明け以外は、

カバーをしていても上下左右のスワイプが

問題なく使えますので、失礼ながらカバー

の影響とは違うのではないかなと思ってい

ます。

なお、スリープ明けで下からスワイプでき

ない時は、上からのスワイプも効かないこ

とがわかりました。



2017/11/24 18:16、Kimi_ <discussions@apple.co.jp>のメール:



返信のメッセージです

あなたの質問に Kimi_ さんが返信されました。コミュニティでこの返信を参照します

iPhone X、スリーブ解除後に下から上へのスワイプができない

もしかして上にスワイプできない時って画面上部の時計とかバッテリーとか電波マークって非表示になってたりします?


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2017/11/24 19:18

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2017/11/24 19:25 Kimi_ への返信 Kimi_ への返信

Kimi様

お返事ありがとうございます。

仕事中でお返事ができず、失礼しました。

今日も何度も起こっていますが、時計とか電池の表示が出ているか意識したことがありませんでした。

次回起こった時に見てみます。

結果をまたお知らせします。

2017/11/24 19:25

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2017/11/24 19:40 tatsutatsutatsu への返信 tatsutatsutatsu への返信

tatsutatsutatsu さんによる書き込み:


ただ、長時間のスリープ明け以外は、カバーをしていても上下左右のスワイプが問題なく使えますので、失礼ながらカバーの影響とは違うのではないかなと思っています。

お考えの通なのですが、障害の原因が検討付かないときは試しやすいヤツは片っ端から試すと言うのもセオリーだったりします。

ストレートに試すなら初期状態に戻して試すと故障かどうかは一発で判定できるのですが、通常は初期状態に戻すというのは慣れないと敷居が高いので、いきなりは勧めにくいという問題もあります。ちなみに初期状態に戻すのは私もできるならやりたくない所です。

2017/11/24 19:40

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2017/11/24 19:43 tatsutatsutatsu への返信 tatsutatsutatsu への返信

実は、あることをするとホームインジケータが反応しなくなるバグがあります。その時は上にスワイプできないのに加え、おっしゃるように画面上部からコントロールセンターや通知センターも開かなくなります。

もしかするとそれに該当してるのかなと思いアイコンの事を聞いてみました。もし、再発したら確認してみてください。

もし、それに該当していたらの場合ですが、蓋つきのカバーを外すのは有効だと思います。

もしカバーをつけるなら、画面タッチでスリープ解除をオフにすると事象を避けられるかもしれません。

もっとも、これは自分が把握してるバグに該当していたらの話しですので確実とは言えません。

2017/11/24 19:43

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