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質問:

質問: iCloud写真共有の写真が見れなくなった

iPhoneX iOS11.1.2 iCloud写真共有で共有していた写真が見れなくなりました。 状況としては、共有していたアルバムは残っており、写真も残っていて写真へのコメント、いいねの数などは見れますが、肝心の画像が真っ白で何も表示されません。 自分から共有したもの、人から共有されたもの、どちらも同じです。 写真を「画像を保存」から保存しようとしても、準備中のダイアログが出て一向に進みません。 この状態になってから新たに共有に追加したものは正常に表示されます。 おそらく、ですが iCloudフォトライブラリ オフ マイフォトストリーム オン iCloud写真共有 オン 上記の状態から、「マイフォトストリーム」のみをオフにしたところ発生したように思います。(iCloudストレージの容量が上限に達し、容量削減のため) iCloud写真共有はオンのままです。 端末の再起動、Apple IDのサインアウト、サインインも試しましたが改善されません。 改善方法についてご教示いただければと思います。

iPhone X, iOS 11.1.2

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回答:

ご回答ありがとうございます。

Appleのサポートに連絡し色々試したところ、共有アルバムごとに画像を1枚追加したのち、見れなくなった画像を開くとしばらくしてローディングが始まり見れるようになりました。

サポートの方もこういったケースは初めてとのとこと。

枚数が多いものについてはかなり労力かかるのと、数枚だけなぜか元に戻らない画像がありましたが…一応復帰は出来ました。

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2017/11/25 14:44 しゅう00 への返信 しゅう00 への返信

サインアウトなども試し済みとのことですので、他に試すとすればバックアップから復元とか初期化してみるとかになります。それなりに面倒ですので、それらが無理なら場合はApple に連絡してみてください。

Contact Apple Support

2017/11/25 14:44

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2017/11/25 16:11 しゅう00 への返信 しゅう00 への返信

失礼致します。


マイフォトストリームはiCloudストレージの容量を消費しません。 マイフォトストリームをオフにしても、iCloudストレージの空き容量を増やすことにはなりません。 こちらのサポートを参考にiCloudストレージの空き容量を増やしてみるとどうでしょうか?


 → iCloud ストレージを管理する - Apple サポート

 → マイフォトストリームに関してよくお問い合わせいただく質問 (FAQ) - Apple サポート

2017/11/25 16:11

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2017/11/26 22:01 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ご回答ありがとうございます。

Appleのサポートに連絡し色々試したところ、共有アルバムごとに画像を1枚追加したのち、見れなくなった画像を開くとしばらくしてローディングが始まり見れるようになりました。

サポートの方もこういったケースは初めてとのとこと。

枚数が多いものについてはかなり労力かかるのと、数枚だけなぜか元に戻らない画像がありましたが…一応復帰は出来ました。

2017/11/26 22:01

返信 参考になった (1)

2017/11/26 22:04 T22T への返信 T22T への返信

ご回答ありがとうございます。

そうだったんですね…たしかにこの問題で容量確認してませんでしたが、後から確認したら容量は変わっていませんでした。

2017/11/26 22:04

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