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質問:

質問: Mobile suicaが反応しない

Mobile Suicaのコールセンターに問い合わせしてアプリの再インストール、電源オンオフなどコールセンターで対応できることは全て行いましたが、依然反応しません。

コールセンターでは全て手段を尽くしたため、これ以降はappleに修理方法を確認する必要があるとのこと。

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2017/11/26 11:09 Tmarcy への返信 Tmarcy への返信

これ以降はappleに修理方法を確認する必要があるとのこと。


それで、Appleのサポートには問い合わせされたんですか?


追記:


一応、念のために。「トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad

2017/11/26 11:09

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2017/11/26 13:41 Tmarcy への返信 Tmarcy への返信

iPhoneでかざす時の場所なんですが、機体のやや上の方(カメラやアップロゴ辺り)です。

以前、アンドロイド端末の感覚で機体の中央部分でかざしたら反応しない。といった記事をどこかで見かけました。

この辺もすでに確認済みだったらこれはスルーしてください。

2017/11/26 13:41

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2017/11/26 14:58 NO9 への返信 NO9 への返信

トラブルシューティングの連絡先ありがとうございます。はい現在アプリを通じて Apple サポートに対応していただいと

ております。

2017/11/26 14:58

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2017/11/26 15:00 Kimi_ への返信 Kimi_ への返信

本体上部に反応するセンサーがあることは存じておりましたので、今までそこにタッチするよう使っておりました。どうやら別の問題のようで現在アップルサポートで対応して頂いております。

2017/11/26 15:00

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