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質問:

質問: IPhoneは使用できません。初期化の方法を教えてください

子供のイタズラでパスワードを何回もやり直ししたせいで、IPhoneが使用できなくなってしまいました。

ネットなどで色々初期化の方法を調べて試してみたのですが、

どの方法もなぜか初期化することが出来ません。

iTunesに繋げて初期化する方法を試しましたが、IPhoneを復元することが出来ませんでしたと表示されその後何度か繰り返してみたのですがやはり同じ結果でした。

一体、何が原因なのでしょうか?

ちなみに使用しているPCはWindowsです。

初期化をする際に何か必要な手順などがあれ教えてください。

iPhone SE

投稿日

返信

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2017/11/26 18:54 myysoka8 への返信 myysoka8 への返信

何回もやり直したのはパスコードですか?それとも Apple ID のパスワードですか?

2017/11/26 18:54

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2017/11/26 19:03 myysoka8 への返信 myysoka8 への返信

iPhone、iPad、iPod touch のパスコードを忘れた場合や、デバイスを使用できないというメッセージが表示された場合 - Apple サポート」、等。


ネットなどで色々初期化の方法を調べて試してみたのですが、どの方法もなぜか初期化することが出来ません。


これでは情報としては何も書いていないのと変わらないのですが…。何をやってどうなったかを書いていただかないと…。


それと、お使いの環境等も。「新規トピックを追加する前に

2017/11/26 19:03

返信 参考になった

2017/11/26 19:02 myysoka8 への返信 myysoka8 への返信

こちらが公式案内の手順ですのでご確認ください。

iPhone、iPad、iPod touch のパスコードを忘れた場合や、デバイスを使用できないというメッセージが表示された場合 - Apple サポート

”iTunes でデバイスを消去してパスコードを削除する”

2017/11/26 19:02

返信 参考になった

2017/11/26 19:17 myysoka8 への返信 myysoka8 への返信

ケーブルは純正でしょうか。ケーブルとUSB ポートを変えてもダメなら故障の可能性もあります。

Apple の連絡先は下記です。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

2017/11/26 19:17

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2017/11/26 21:58 myysoka8 への返信 myysoka8 への返信

ウイルスソフトなど入れてられたらオフにはしてますか?


復元できなかった時のエラーなどが結構重要だったりするのですが覚えていらっしゃいますかね?


他の気にする点としては、

ケーブルはapple純正のものか、

別のUSBポートは試したか、

USBはiPhoneだけを接続しているか、

などなどですかね。


これでもできないようでしたら、別のパソコンで試すか、Apple Suportへ連絡して店舗に持ち込まれるのがいいかと思われます。

0120-277-535

2017/11/26 21:58

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質問: IPhoneは使用できません。初期化の方法を教えてください