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質問:

質問: iPhone X、今日アップルから届きまして電源を入れましたが全くタッチが反応しません。

今日アップルから届きまして電源を入れましたが全くタッチが反応しません。ずっと、こんにちは、Hello、、の白い画面から進みませんのでサポートに問い合わせしましたら強制終了のやり方を教えてもらいましたが終了しません。今はemergencySOS police110 coast guard 118 fire...119の画面から全く動きません。タッチ無反応なので下のキャンセル、スワイプなども駄目です。




* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

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有難う御座います。サポート番号のメールきてないですし口頭でも言われてません。受付の人の名前と自分の電話番号は聞かれましたが。明日また問い合わせてみ

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2017/11/27 20:42 侍忍者 への返信 侍忍者 への返信

結構コツがいります。

テンポよく音量上げる、下げる、電源長押しです。


試してみてください。

2017/11/27 20:42

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2017/11/26 21:45 saggysteez への返信 saggysteez への返信

有難う御座います。アップルのリンゴマークで黒くなりましたが、やはり無反応でこんにちは、hallo...の画面からすすみ

2017/11/26 21:45

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2017/11/26 21:49 ni_ki への返信 ni_ki への返信

有難う御座います。やはり無反応、こんにちは、から進みません。交換依頼のやり方わかりませんので調べてみます。

2017/11/26 21:49

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2017/11/26 22:05 侍忍者 への返信 侍忍者 への返信

その場合残念ながら初期不良の可能性が高いかもしれません。

Apple Suportで店舗もしくは配送での交換手続きを取りましょう。

0120-277-535

2017/11/26 22:05

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2017/11/27 20:32 侍忍者 への返信 侍忍者 への返信

念のためなのですが、サイドボタントリプルクリックでvoice overがオンになってたりはしませんか?

2017/11/27 20:32

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2017/11/26 23:31 saggysteez への返信 saggysteez への返信

有難う御座います。voice overにはなります解除もできます。がやはり無反応です。バッテリーが全て無くなって充電して立ち上げれは直りそうですがバッテリー無くなるころ返品期限が切れ

2017/11/26 23:31

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2017/11/26 23:58 侍忍者 への返信 侍忍者 への返信

おや。サポートに一度連絡しているならサポート番号が発行されていますよね。その番号を用意して再度連絡してみてください。不明な場合は下記あたりから。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

2017/11/26 23:58

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2017/11/27 00:15 ni_ki への返信 ni_ki への返信

有難う御座います。やはり電源落としても何しても反応無しです。サポートに問い合わせしました。サポート番号?IME/MEID番号?ですかね。明日また問い合わせてみます。

2017/11/27 00:15

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2017/11/27 00:21 侍忍者 への返信 侍忍者 への返信

侍忍者 さんによる書き込み:


サポートに問い合わせしました。サポート番号?IME/MEID番号?ですかね。

Apple のサポートを受けるとサポート番号が発行されるのですがメールとかで来ていないでしょうか。メールが発信できないときは口頭で伝えられます。まぁなくても修理の依頼はできますが、症状の再説明を求められます。

2017/11/27 00:21

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2017/11/27 00:30 ni_ki への返信 ni_ki への返信

有難う御座います。サポート番号のメールきてないですし口頭でも言われてません。受付の人の名前と自分の電話番号は聞かれましたが。明日また問い合わせてみ

2017/11/27 00:30

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2017/11/27 20:38 saggysteez への返信 saggysteez への返信

昨日は有難う御座いました。バッテリー全て使い充電し直しても駄目でした。何やっても反応しませんのでサポートに問い合わせしましたら返品交換を嫌がっている感じで店持ち込みで12月3予約をして貰いました。

2017/11/27 20:38

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2017/11/27 20:42 侍忍者 への返信 侍忍者 への返信

昨日は有難う御座いました。やはり何しても無反応なのでサポートに問い合わせしました。返品交換のやり方を聞いたら嫌がってた感じで店持ち込みで12月3日に予約してもらいました。またほうこ

2017/11/27 20:42

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質問: iPhone X、今日アップルから届きまして電源を入れましたが全くタッチが反応しません。