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質問:

質問: バックアップできません。

iTunesにiPhone7を繋げバックアップをとりたいのですが、「iPhoneとの読み書き中にエラーが発生したため、iPhone@‘‘iPhone”をバックアップできませんでした」とメッセージがでてバックアップをとることができません。

iTunes、iPhoneともにバージョンは最新です。

iPhone 7, iOS 11.1.2

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2017/11/27 00:08 英樹272 への返信 英樹272 への返信

ウィルスソフトなどオフにしていただき、別のケーブル、別のUSBポートでお試しください。

2017/11/27 00:08

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2017/11/27 00:23 英樹272 への返信 英樹272 への返信

念のため確認ですがWindows 7 以降をお使いでしょうか。Windows Vista 以前だと最新でなくても最新と表示するので。

2017/11/27 00:23

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2017/11/28 20:52 英樹272 への返信 英樹272 への返信

了解です。

そうなると、iTunes を本格的にアンインストールして入れなどを試すことになります。ただ詳しくないと難しいです。それが出来ない場合はApple のサポートに問い合わせてみて下さい。

Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする - Apple サポート

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

2017/11/28 20:52

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質問: バックアップできません。