再インソール

> command Rで再起動すると　回転する地球のマークと　ネットワークの選択？

command + rで起動した場合は、通常なら、あらかじめ用意されたディスクの復旧パーティションから立ち上がり、インターネットにはいかないはずなんですけど。復旧パーティションが壊れてるのかもしれません。

その時は、インターネット復元しかできないわけですけど、ネットワークの選択の画面で自宅のWiFiに接続できませんか？この時は、無線セキュリティがWPA2パーソナル（他社製の無線APなら、WPA2-PSK/AESという無線セキュリティ）のWiFiでないとOSXユーティリティのダウンロードはできません。無線APのセキュリティはこの条件に合ってますか？

ディスクユーティリティで消去できないというのは、そのディスクユーティリティはOSXのものじゃないですか？もしそうなら、自分で自分のシステムを消去することはできませんので、そうなります。でも、インターネットからダウンロードした復旧ユーティリティが起動すれば、そのディスクユーティリティからなら消去できるはずです。

ディスクが分割されてるのは、もともと、OSXの場合、ディスクを３つのパーティション（EFIパーティション、MacOSX本体、復旧ディスクの３つ。このうち、EFIパーティションは、正常なら、不可視になっていて、ディスクユーティリティからは見えません）に分けます。BootcampでWindowsをインストールすれば、さらにこれらのパーティションの後ろにWindowsのパーティションができます。なので、ディスクユーティリティでパーティションが３つ見えるというのはおかしなことではありません。

> インターネットからダウンロードした復旧ユーティリティ

起動時、command + rとすると、地球が回る画面になると書かれてましたよね？

この画面でダウンロードされるのがインターネット復元の復旧ユーティリティです。本当は、command + rで起動すると、ディスクのパーティション上にある復旧ユーティリティのイメージから立ち上がり、地球が回る画面にはならないはずなんですけど。なので、ディスク内の復旧パーティションが壊れてるのではないかと書いたのです。command + option + r とすれば、インターネット復元になります。これでダウンロードできるなら、それでも良いのですが。

とにかく、ここでダウンロードできないことには始まりません。

もし別マックを利用できる環境なら、そちらでSierraのインストーラをダウンロードして（どこからどのようにダウンロードするかはググってください）USBインストーラを作って一連の作業を行う方が問題が起こりにくいです。

検索しましたが　ダウンロード版の復旧ユーリティーが見つかりませんでした

そういう意味ではなくてぇ〜…。

はにさんがお書きのことはインターネット復元をやって、インターネット復元のリカバリパーティションから立ち上がっていてそのディスクユーティリティならという話ですが…。

回転する地球のマークと　ネットワークの選択？画面から　先にすすみません

ここでネットワークを選択して接続したらインターネット復元に移行するんですが、どう進まないんですか？

電話でのサポートもきかないようで

いえいえ、電話で技術サポートしてもらえますよ…。購入90日以内で初回ならば無料と言うだけであって、その条件を満たさなければ有償でサポートしてもらえますが…。

それと、誰も指摘しないので…。

インソール

ソールを入れて（あるいは中敷きの話をして）どうするという話になりますが…。インストールですよね…。

OS のインストーラをダウンロードしてUSB に展開して、そこから挑んでみては。

macOS の起動可能なインストーラを作成する方法 - Apple サポート

また手は尽くしたとのことですので、試したことはお書き下さい。同じことを書かれずに済みます。

appleサポートに電話して　なんとか再インストールできました

これでは我々には何の情報も伝わりませんが…。

ここはユーザ同士の情報交換・共有の場所ですので、（何が問題で何をどうしたらどうなった等の）事の顛末を書いて頂かないと、そういったデータベースとしての価値が半減以下になってしまうのですが…。

「Re: 回答へのお礼」