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質問:

質問: iCloudの書類について

iCloudの容量がいっぱいになってしまったため減らしたいのですが、5Gのほとんどが書類というもので使ってしまっていて、また書類を削除しようにもそれが表示されないので消しようがありません。 この場合書類はどこにあり、どのように削除したらよいでしょうか?

あまりこういうものに詳しくないので教えて頂けると幸いです。 ちなみにiOS11です。

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2017/12/01 08:53 MOMOTARO への返信 MOMOTARO への返信

失礼致します。 


添付された2つ目のスクリーンショットで、各アプリのiCloudストレージの容量の使用量が大きい順に並んでいますが、合計しても5 GBには到底足りない様に見えます。 その為、iCloudサーバー側にトラブルの原因がありそうで、ユーザーの側では対処できないのでは無いかと想像しています。 同様のトラブルは、今までに、iOSデヴァイスのiCloudバックアップに関連して、時々報告されています。 それらの事例では、Appleのサポートに直接連絡して、iCloudサーバー上のデータを整理してもらうことで解決していました。


Appleのサポートに連絡を取ってみてください。 → こちらから

2017/12/01 08:53

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