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質問:

質問: iPhone8plus復元中に再起動

iPhone8plusに機種変更し、バックアップデータから復元中にiPhoneが再起動してしまい復元が出来ずエラーになる。

iTunes 12.7.1.4

iTunes 11.2


以下手順

1.iTunesを使いiPhone6plusでバックアップデータを作成

2.PCにiPhone8plusを接続する。

3.iPhone8plusを最新のOS(11.2)に上げる

4.バックアップから復元する

5.バックアップから復元が始まるが、残り10分ぐらいの表示になったあたりでiPhoneが再起動する。

 PC上で"エラーが発生したため、iPhone"xxxx"を復元できませんでした。"と表示される。

 *エラー番号などはない。

iPhone 8 Plus, iOS11.2

投稿日

返信

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2017/12/02 22:42 なまけモノ への返信 なまけモノ への返信

失礼致します。


下記リンクの記事によれば、iOS デバイスが勝手に再起動する不具合を修正する為に、iOS 11.2 にアップデートする前に、全ての App の「通知を許可」を「オフ」にし、iOS 11.2 にアップデート後に各 App の「通知を許可」を「オン」にする必要が有りますが、されていますでしょうか?

iPhone、iPad、iPod touch が突然再起動する場合 - Apple サポート

2017/12/02 22:42

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2017/12/02 22:45 necota への返信 necota への返信

コメントありがとうございます。

機種変更直後で、「復元」ではありますが初期設定を行う状態なのでiPhoneにAppも入っていません。

また、設定画面にも入れないため、何らかの設定変更もできない状態です。

2017/12/02 22:45

返信 参考になった

2017/12/02 22:47 なまけモノ への返信 なまけモノ への返信

連投すいません。

機種変更前のiPhoneは下取りに出してしまったため、前のiPhoneで設定変更してからバックアップしなおす、ということもできません。

2017/12/02 22:47

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2017/12/02 22:55 なまけモノ への返信 なまけモノ への返信

Apple のサポートの問い合わせた方が良さそうですね。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

2017/12/02 22:55

返信 参考になった

2017/12/02 23:03 ni_ki への返信 ni_ki への返信

やはりそうですか...

明日問い合わせてみます。

ほかに何か情報がありましたらお願いします。

2017/12/02 23:03

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質問: iPhone8plus復元中に再起動