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質問:

質問: iphone7 plus (11.2)でメール通知を一つ消すと全部消えてしまいます。

ios11の11.2の前からですが、iphone7 plusのメール通知がロック画面にラインアップしている時に、一つのメールを削除すると他のメール通知も同時に全部削除されてしまいます。


ipod6では同じソフトウエアのバージョンで一つずつ削除できるのですが、メール設定などを見比べても原因がわからず解決できません😕


どなたかお分かりになる方がいらっしゃれば幸いです。よろしくお願いします😉

iMac, Mac OS 9.2.x

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2017/12/05 10:31 shootingstar への返信 shootingstar への返信

たしかに自分の方でもスワイプしてからの削除だとまとめて全部消えちゃいました。仕様だとしたらちょっと微妙な動きだと思います。通知を3Dタッチで開いて×で削除したら1通ずつ消えてくれました。

2017/12/05 10:31

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2017/12/05 12:41 shootingstar への返信 shootingstar への返信

shootingstarさんこんにちは。

通知から消えてしまうだけではなく、メールそのものも削除されていますか?

自分の場合は、3通以上メールの通知が来た時にロック画面から2通目を削除すると3通め以降の通知が消えてしまいますがホーム画面に戻ってメールアプリのアイコンを見ると3通目以降のメールが未読で残っています。

この件をAppleのチャットサポートに伺ったところ解決せず、電話サポートへ。それでも解決せずエンジニア扱いとなり1週間後にサポートアドバイザーから連絡があり、「仕様」ということになりました。ケース番号もメールでいただいています。

メール本文が削除されるのと状況が違いますがご参考まで。

2017/12/05 12:41

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2017/12/05 22:09 Kimi_ への返信 Kimi_ への返信

私の場合、3DタッチでXを押したら同様に全削除されてしまいました。でも3Dタッチで開いてXではなく、ゴミ箱に捨てたらロック画面の他の通知メールが消えずに残っていました。アイデアありがとうございました🙂

2017/12/05 22:09

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2017/12/05 22:16 kenG への返信 kenG への返信

ロック画面で削除されたメール通知はアプリには未読として全て残っています。エンジニア様に仕様と言われては仕方がないですね。でも以前は一つずつ削除できていたのでバグかなと思っていました😕今後のソフトウエアの更新などで偶然に解決できればと思っています。どうもありがとうございました🙂

2017/12/05 22:16

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2017/12/05 22:36 shootingstar への返信 shootingstar への返信

shootingstarさんこんにちは。

メール本文は残っているのですね。失礼しました。

しかし、一つ消すと残りのメールのバナー通知が消えてしまうのは私よりひどいですね。

2017/12/05 22:36

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2017/12/06 00:00 shootingstar への返信 shootingstar への返信

仕様だとしても非常に不便ですね。

手間ではありますが、Appleフィードバックページから機能改善要望をだされてはいかがでしょう。

2017/12/06 00:00

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質問: iphone7 plus (11.2)でメール通知を一つ消すと全部消えてしまいます。