お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: 返金の対象になってません。

1ヶ月ほど前に曲を購入したんですけど、間違って曲を購入したんですよ。それで、返金するために問題を報告したら返金の対象にならないそうです。何故ですか?

iPhone 6s, iOS 11.0.1

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2017/12/05 05:26 jin0110 への返信 jin0110 への返信

失礼致します。

返金するために問題を報告したら返金の対象にならないそうです。

返金の対象にならない理由は、記載されていなかったのでしょうか?

1ヶ月ほど前に曲を購入したんですけど、間違って曲を購入したんですよ。

「問題を報告」されたのは、いつの事でしょうか?

(間違って曲を購入したのであれば、購入の当日、或いは翌日には「問題を報告」出来ますよね?)


また、「問題の説明」欄にはどの様な理由を記入されましたでしょうか?

(一応、「購入後 90 日以内」となっていますが、返金が可能かどうかは自動的に判別している訳ではなく、Apple による審査・確認が有る為、Apple が正当と認める理由が必要です)


jin0110 さんがそうだと言う訳ではありませんが、もし 90 日以内に購入した曲が何でも全て返金可能と言う事になれば、「90 日間たっぷりと聞いて、飽きたから返金して貰って別の曲を・・・」の様な悪用も可能になってしまいます。


もし、返金の対象にならない事が不服でしたら、お金の絡む話でもありますので、直接 Apple に問い合わせて、返金の対象にならない理由の説明を求めて見ては如何でしょうか?

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2017/12/05 05:26

返信 参考になった

2017/12/05 10:58 necota への返信 necota への返信

問題を報告したのは曲を買った直後の10月26日でした。さらにその翌日も報告してみたんですけどだめでした。そして問題を報告したら理由もなくただ「この購入は返金の対象になりません。」と書いていました。

2017/12/05 10:58

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: jin0110

質問: 返金の対象になってません。