お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: iPhoneXの隙間について

iPhoneXのディスプレイ横に隙間がありますが、仕様によるものでしょうか。

コピー用紙を入れて、スルスル動かせるくらいの隙間です。

サポートに問い合わせをして、機器を交換してもらいましたが、2台目も同様の隙間がありました。

iPhoneXが届いたのは11月27日になります。

どうぞ、よろしくおねがいいたします。

ユーザがアップロードしたファイル

iPhone X, iOS 11.2

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク この回答で解決
回答:
回答:

本日、交換対応で3台目のiPhoneXが届きました。

こちらは隙間がなく、ようやく安心して使えそうです。


ユーザがアップロードしたファイル


別の方が質問されていたカメラ内の埃も肉眼で確認できるものがなく、ようやく納得できる個体が届きました。

ユーザがアップロードしたファイル

Appleは無償で交換対応に応じてくれて、Apple側の対応にも満足しています。

投稿日

スレッドに付いたマーク 参考になった

2017/12/10 12:08 kinoyf への返信 kinoyf への返信

iPhoneXを使ってますが写真のような隙間は全くありません。一部の返信で隙間があるのは仕様だろうというのを見かけましたが、隙間が無いのも同じく仕様でしょう。

そもそも交換に応じて時点で仕様とは普通考えにくいですが。

次回交換で隙間無しが仕様の端末が届くといいですね。

スレッドに付いたマーク 参考になった

2017/12/10 12:08 kinoyf への返信 kinoyf への返信

これほどまでに隙間があるんですね

ビックリしました

自分のも気になって確認したら 隙間はない感じでした

次こそは良いものがくればよいですね!

ディスカッションを部分的に表示しています

返信をすべて表示

ページコンテンツが読み込まれました

2017/12/04 21:48 kinoyf への返信 kinoyf への返信

2台目でも同じなら仕様ですね。

ちなみに世間では防水防塵というのはOリングなどのシーリング材でなしていますから、お書きの症状だけでは異常かどうかは判断できません。

2017/12/04 21:48

返信 参考になった

2017/12/05 05:57 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ありがとうございます。

店頭の端末や、発売日に入手した友人の端末は隙間が目立たないので、11月後半に届いた端末の仕様かもしれませんね。

よく見ると中に銀色のパーツが見えて心配になるところです。ユーザがアップロードしたファイル

2017/12/05 05:57

返信 参考になった

2017/12/05 06:22 kinoyf への返信 kinoyf への返信

納得いくまで交換してもらうべきではないでしょうか。

これでは防水性能等に不安がありますよね。

私のiPhone Xは11月14日にドコモショップで入手したものですが紙が入るほどの隙間はなくピッタリとくっついています。

2017/12/05 06:22

返信 参考になった

2017/12/05 06:40 Pajerow への返信 Pajerow への返信

ありがとうございます。

やはり発売日付近の端末は隙間が無いですよね。店頭の端末もこれほどの隙間はありませんでした。

ちなみに隙間は左のボタン付近や、下のスピーカー付近などで特に広いです。


もう一度サポートに問い合わせてみます。

防水性能も気になりますが、触っていると突っかかる感じがしたり、隙間があると今後埃が溜まりそうで心配です。

2017/12/05 06:40

返信 参考になった

2017/12/05 12:03 kinoyf への返信 kinoyf への返信

Appleに連絡して再度、交換対応を行うことになりました。

これが2回目の交換対応で、3代目のiPhoneXも隙間があるようなら、返金対応になるとのこと。

隙間の少ない端末がくれば良いのですが・・

2017/12/05 12:03

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク 参考になった

2017/12/10 12:08 kinoyf への返信 kinoyf への返信

これほどまでに隙間があるんですね

ビックリしました

自分のも気になって確認したら 隙間はない感じでした

次こそは良いものがくればよいですね!

2017/12/10 12:08

返信 参考になった (1)
スレッドに付いたマーク 参考になった

2017/12/10 12:08 kinoyf への返信 kinoyf への返信

iPhoneXを使ってますが写真のような隙間は全くありません。一部の返信で隙間があるのは仕様だろうというのを見かけましたが、隙間が無いのも同じく仕様でしょう。

そもそも交換に応じて時点で仕様とは普通考えにくいですが。

次回交換で隙間無しが仕様の端末が届くといいですね。

2017/12/10 12:08

返信 参考になった (2)
スレッドに付いたマーク この回答で解決

2017/12/10 12:07 kinoyf への返信 kinoyf への返信

本日、交換対応で3台目のiPhoneXが届きました。

こちらは隙間がなく、ようやく安心して使えそうです。


ユーザがアップロードしたファイル


別の方が質問されていたカメラ内の埃も肉眼で確認できるものがなく、ようやく納得できる個体が届きました。

ユーザがアップロードしたファイル

Appleは無償で交換対応に応じてくれて、Apple側の対応にも満足しています。

2017/12/10 12:07

返信 参考になった

2017/12/10 12:33 kinoyf への返信 kinoyf への返信

いい端末きてよかったですねー

ぼくのはカメラレンズに塵みたいなんが入ってます普通には見えにくいが日光の下で見ると見えちゃいます

もう少し使用して交換してもらおうかと思ってます

ただいまより悪いものがきそうで不安ですが(

苦笑

2017/12/10 12:33

返信 参考になった

2017/12/14 13:01 kinoyf への返信 kinoyf への返信

当方使用のiPhoneXも下部のスピーカーの部分に紙が2枚入る隙間があり電話にてスペシャリストと話しました。

画像も送りましたがまだ現場側にて即判断出来る案件としておりて来ていないそうです。

エクスプレスサービス対応は出来るが工場で無償交換可能かの判断になるとのことでした。

2017/12/14 13:01

返信 参考になった (1)

2017/12/15 14:14 kenjikjkj への返信 kenjikjkj への返信

私の端末も同じ時症状で左側のアンテナ部分以外、上から下までと下部も全て隙間があいたいます。

教えて欲しいのですがAppleCare +は加入していないとたいおうしていただけないのでしょうか

2017/12/15 14:14

返信 参考になった

2017/12/15 22:00 onestep1993 への返信 onestep1993 への返信

報告事例が少ないので仮にエクスプレスサービスで交換したとしても工場の判断で無償交換ではなくカードから引き落とし(AppleCare+ サービス料11,800 円)されてしまう可能性があるそうです。AppleCare+未加入ですと60,800円となります。

2017/12/15 22:00

返信 参考になった (1)
ユーザのユーザプロフィール: kinoyf

質問: iPhoneXの隙間について