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質問:

質問: 130円のプランを追加購入しましたが、そもそも、iphone自体の容量が足りていないので意味ないですか?

iphoneをバックアップしようとして、16ギガなのですが、容量が満タンで、またicloudの容量も沢山なので130円のプランを追加購入しましたが、なかなか反映されません。そもそも、iphone自体の容量が足りていないので意味ないですか?



* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

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2017/12/05 08:40 Mahoo への返信 Mahoo への返信

失礼致します。


1)iCloudストレージ(50 GB)のプランを追加購入なさったとのことですが、それがiPhoneの設定>ユーザー名>iCloudのストレージの情報に反映されない状況であれば、iCloudサーバー側に不具合があるのかもしれません。 その場合、ユーザーの側では対処できませんので、Appleのサポートに直接相談する必要があります。 → こちらから


2)iCloudバックアップの不具合については、こちらのサポートを確認してみてください。 → iCloud バックアップが正常に終わらなかった場合や、バックアップから復元できない場合 - Apple サポート 

 また、パソコンをお使いであれば、iTunes.appの方にiPhoneのバックアップを取ることもできます。


3)iPhoneの本体のストレージで、大きな容量を占めているものを特定可能でしょうか? その場合、不要なアプリやデータがあれば、削除してみます。 → デバイス本体と iCloud のストレージについて - Apple サポート

2017/12/05 08:40

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