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質問:

質問: iCloudをリセットする

いつも通りiCloudにiPhoneのバックアップを取ったところ、急に容量が少なくなっていますというメッセージが届きました。

iCloudの中身を確認したことろ、今まで数kBだった書類データのサイズがiPhoneのバックアップデータと同じサイズになっていました。

バックアップデータが破損して書類データとして認識されていることを疑っているのですが、PCのブラウザやiPhoneから確認してもそのデータにアクセスすることができず、削除することができません。

一旦iCloudを空にして、新たにバックアップを作ろうと思うのですが、iCloudの中身をリセットする方法はありますか?

iPhone 6, iOS 11.1.2

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2017/12/06 09:21 麻生さくや への返信 麻生さくや への返信

Apple のサポートに連絡して対処してもらうしかないようです。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

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2017/12/06 09:21 麻生さくや への返信 麻生さくや への返信

Apple のサポートに連絡して対処してもらうしかないようです。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

2017/12/06 09:21

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2017/12/06 09:21 ni_ki への返信 ni_ki への返信

追加で分かった状況もあったので、まとめてメールで問い合わせようと思ったのですが、メールサポートは受け付けてないんですね。

チャットですぐ対応してもらえるらしいですが、逆に時間がかかりすぎて使いづらいサービスですね…

2017/12/06 09:21

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質問: iCloudをリセットする