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質問:

質問: 写真や動画が消えました

先月には友達とかに過去の動画とかを見せていたので存在していることはわかっているのですが

昨日になり写真や動画がところどころ消えているのに気づきました

間違えて消してしまったなら最近削除した項目に表示されると思うのですがそこにはありませんでした


色々ネットに書いてあることを試して見たんですがどうしても復元できません

どのようにしたら良いか教えていただきたいです

しいていうならばネットにも書いてあったのですが最近アップデートをしたことが原因なのかな?と思います

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返信

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2017/12/05 23:41 kazu-abgt への返信 kazu-abgt への返信

もしiCloud にも保存されていたならApple に問い合わせて見るてがあります。iPhone の本体内にしか無かったのであれば厳しい状況です。

2017/12/05 23:41

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2017/12/06 00:02 kazu-abgt への返信 kazu-abgt への返信

写真や動画が消えたことに気づかれたタイミングより前の段階のバックアップ(iTunes/iCloud)は残っていませんか?

もしバックアップがあれば復元を行ってみるのも良いかと思います。

難しいようであればAppleサポートに連絡することをおすすめします。

最終的にデータを取り戻せるかどうかは難しいところだと思います。

2017/12/06 00:02

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2017/12/07 20:52 kazu-abgt への返信 kazu-abgt への返信

iPhoneのストレージがいっぱいになってないですか?

そしたら写真消えたりしますよー!


設定→一般→iPhoneストレージから確認してみてください。

2017/12/07 20:52

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質問: 写真や動画が消えました