iTunesとの同期中にエラー
機種:iPhone6
iOS:11.1.2
iTunes:12.7.1
やりたいこと:
1)iTunesとiPhoneとの同期の回復
2)iCloud上にあるアクセスできない書類データの削除
不具合の経緯:
iTunesに新しい曲データを入れたのでiPhoneと同期しようとしたら以下のエラーが発生しました。
「バックアップが壊れているか、復元対象のiPhoneと互換性がないため、iPhone”◯◯”のiPhoneのバックアップを作成できませんでした。このデバイスのバックアップを削除してからやり直してください」
そこでiTunesの設定画面からPCに保存されていたバックアップデータを削除してやり直しましたが、同じエラーが発生しました。
(曲のデータはiPhoneに同期されていましたが、同じCDがダブって2枚ずつライブラリに表示されています)
一旦同期を諦めてiCloudにバックアップをとると、急に残りの容量が不足していますというメッセージが届き内容を確認すると、今まで数kBだった書類データの容量がiPhoneのバックアップデータと同じサイズまで増えていましたが、PCやiPhoneからiCloudにアクセスしてもそれらしい書類データが表示されず削除もできません。
こちらもバックアップデータを一旦削除してみましたが、書類データは残ったままで削除できませんでした。
iOS11.2が配信されていたのでiTunes経由でバージョンアップをしようとしたところ、不明なエラー(エラーコード:4000)が発生してiOSのバージョンアップもできませんでした。
(怖くて試していませんが、Wi-Fi経由であればiCloudのバックアップを使用してiOSのバージョンアップはできるのではないかと思います)
iTunesとiPhoneとの同期エラーに原因があるように思えるので解決策を探しています。
よろしくお願いします。
iPhone 6, iOS 11.1.2