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質問:

質問: iPad miniで共有ファイルへのアクセス問題

【事象および状況】

(1) 共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルをパソコンで開いている状態でiPad miniからFileExplorerProを使用して共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルを開こうとすると「[0xc0000043]A file cannot be opened becouse the share access flags are incompatible.]のメッセージが表示されて開くことができません。


(2) 共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルをパソコンで開かなければ、iPad miniからFileExplorerProを使用して共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルを開くことができます。


(3) 共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルをパソコンで開いている状態でiPhone8からFileExplorerProを使用して共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルを開くことができます。


iPad mini(iOS9.3.5)+FileExplorerPro7.1(7103)の場合、事象が発生します。Wordファイル、Excelファイル、PowerPointファイルで事象が起きることを確認しています。


iPhone8(iOS11.1.2)+FileExplorerPro7.1(7103)の場合、事象が発生しません。


iPad miniのiOSは新しいバージョンは提供されないため、iOS11.x.xにアップデートして試すことができません。

ユーザがアップロードしたファイル


【ご教示頂きたい点】

共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルをパソコンで開いている状態でiPad miniからFileExplorerProを使用して共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルを開こうとした場合に「[0xc0000043]A file cannot be opened becouse the share access flags are incompatible.]のメッセージが表示されず、Officeファイルを開くことができる方法をご存じでしたらご教示いただけませんでしょうか。


共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルをiPad miniにインストールしたFileExplorerProを使用してダウンロードして、それをiPad miniで開けば、マイクロソフトOfficeファイルはiPad miniにあるので、事象は起きないと思いますが、それ以外には方法はないでしょうか。

共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルをiPad miniにダウンロードしても共有フォルダにあるマイクロソフトOfficeファイルは消えることはありません。

iPad mini Wi-Fi, iOS 9.3.5, null

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2017/12/10 18:19 D-BOY への返信 D-BOY への返信

原因が特定できました。

パソコン側でファイルサーバーの共有フォルダにあるOfficeファイルを開く際に「編集を有効にする」をクリックしないと「読み取り専用」で開きますが、その状態でファイルサーバーの共有フォルダにあるOfficeファイルを開くと問題なく、開くことができました。


パソコン側でファイルサーバーの共有フォルダにあるOfficeファイルを編集モードで開いている場合、パソコン同士であれば、後から開いたパソコンは読み取り専用で開きますが、iPad mini(iOS9.3.5)+FileExplorer7.1(7103)の場合、読み取り専用で開かず、編集モードとして開こうとするため、事象がおきます。


iPhone8(iOS11.1.2))+FileExplorer7.1(7103)の場合、FileExplorerのバージョンは同じですが、読み取り専用で開こうとするため、事象が起きません。


FileExplorerまたはiOS、その両方が問題で事象が起きたと状況および切り分けから考えています。


<パソコン側>・・・「編集を有効にする」をクリックしない。

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<iPad mini側>

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2017/12/12 22:55 D-BOY への返信 D-BOY への返信

FileExplorer Proの開発元であるSkyjos Co., Ltd.のサポートからの回答になります。

iPhone8(iOS11.1.2))+FileExplorer7.1(7103)では事象が起きないかについては確認依頼中です。


<原文>

FileExplorer opens document in “Read Mode”, instead of “Edit Mode”. The problem is that document has been already opened in “Edit Mode” by some other software. It means that an exclusive lock will be added on the file for editing. No other software can read that document until the exclusive lock is released. That’s why you get that error when you try to open it in FileExplorer.


<訳>

FileExplorerは、「編集モード」ではなく「読み取りモード」で文書を開きます。 問題は、ドキュメントが既に他のソフトウェアによって「編集モード」で開かれていることです。 つまり、編集のために排他ロックがファイルに追加されます。 排他ロックが解放されるまで、他のソフトウェアはその文書を読み取ることができません。 そのため、FileExplorerで開こうとするとそのエラーが発生します。

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2017/12/09 14:14 D-BOY への返信 D-BOY への返信

エクセルのツールをクリックすると出てくるブックの共有で、複数のユーザによる同時編集を行う、にチェック入れてますか?

このチェックが入っててもダメということですか?

2017/12/09 14:14

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2017/12/09 23:06 はに への返信 はに への返信

EXCELの「ブックの共有」にはチェックしていません。

iPad miniからファイルサーバーの共有フォルダにあるEXCELファイルを読み取るだけで、編集はしないので「ブックの共有」のチェックは関係ないと思っています。

iPhone8(iOS11.1.2)ではEXCELの「ブックの共有」にチェックを入れなくても読み取りはできています。FileExplorerProはiPad mini、iPhone8でも同じ7.1(7103)になります。

違うのはiOSが違うだけです。iPad miniは9.3.5、iPhone8は11.1.2です。


Wordファイル、PowerPointでも同様の事象になります。


iOSが原因の可能性が高いですが、念のためFileExplorerProの開発元にもサポート依頼をしています。

2017/12/09 23:06

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2017/12/09 23:10 D-BOY への返信 D-BOY への返信

D-BOY による書き込み:


iPad miniからファイルサーバーの共有フォルダにあるEXCELファイルを読み取るだけで、編集はしないので「ブックの共有」のチェックは関係ないと思っています。

開くだけでも関係するので、オンにしといた方がいいです。


アプリのバージョンを揃える、さらにはiOSのバージョンも揃えるのは、基本。

2017/12/09 23:10

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2017/12/10 14:50 xy への返信 xy への返信

EXCELファイルではなく、Wordファイル、PowerPointファイルはどうしたらいいですか。

Wordファイル、PowerPointファイルには「ブックの共有」はないですが・・・。


Wordファイル、PowerPointファイルでも事象が起きており、それはどうやって解消できるのでしょうか。


業務で使用しているいiPad miniで9.3.5以上のiOSはリリースされていませんが、iOSをアップデートする方法があるのでしょうか。

業務で使用しているiPad miniで9.3.5で全台バージョンは統一しており、FileExplorerProのバージョンも全台で統一しています。

2017/12/10 14:50

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2017/12/10 16:43 D-BOY への返信 D-BOY への返信

> Wordファイル、PowerPointファイルには「ブックの共有」はない


共有の仕組みはありますよね?

ヘルプを見ると、Office 365をサブスクリプションしろと書いてます。そうすると、クラウド経由で見られるようにできるようです。

なので、あんちょこに自分のところのサーバのファイルを他のユーザが見るとエラーになるというのは、マイクロソフトがそういう仕様にしてるのだから、マイクロソフトのやり方に従うしかないと思いますけど。

2017/12/10 16:43

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2017/12/10 17:27 D-BOY への返信 D-BOY への返信

EXCELファイルについては、「ブックの共有」で事象が改善して、開くことができました。

ユーザがアップロードしたファイル


Wordファイル、PowerPointファイルについては事象が改善しませんでした。

ユーザがアップロードしたファイル

2017/12/10 17:27

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2017/12/10 17:40 はに への返信 はに への返信

Office 365を使用しなくてもSharePont Server構築すれば、「ドキュメントの共有」が行えるのでそれは知っています。

業務上 機密性が高い業務データがあるので、なんでもOffice365にアップロードはできません。

あくまでユーザーからの問い合わせの事象が起きるか自宅で検証しただけで実際は、客先のユーザーが自社のファイルサーバーに格納されたOfficeファイルなどをパソコン、iPad miniからアクセスしているますので、取引先などの他のユーザーではありません。


マイクロソフトの問題の場合、iPhone8では問題なく、iPad miniでは事象が起きる理由は何でしょうか。

マイクロソフトの問題の場合、iPhone8でも事象が起きるべきですが。

2017/12/10 17:40

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2017/12/10 17:42 D-BOY への返信 D-BOY への返信

マイクロソフトが勧めてるのは、Office on Line(無料)を使う方法かOffice 365(有料)を使う方法です。ただ、Office on Lineだと制限があるようです。

https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article/office-online/default.aspx

これだと、PC、Mac、iPad、iPhoneどれでも共有できるとしてます。

2017/12/10 17:42

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2017/12/10 18:19 D-BOY への返信 D-BOY への返信

原因が特定できました。

パソコン側でファイルサーバーの共有フォルダにあるOfficeファイルを開く際に「編集を有効にする」をクリックしないと「読み取り専用」で開きますが、その状態でファイルサーバーの共有フォルダにあるOfficeファイルを開くと問題なく、開くことができました。


パソコン側でファイルサーバーの共有フォルダにあるOfficeファイルを編集モードで開いている場合、パソコン同士であれば、後から開いたパソコンは読み取り専用で開きますが、iPad mini(iOS9.3.5)+FileExplorer7.1(7103)の場合、読み取り専用で開かず、編集モードとして開こうとするため、事象がおきます。


iPhone8(iOS11.1.2))+FileExplorer7.1(7103)の場合、FileExplorerのバージョンは同じですが、読み取り専用で開こうとするため、事象が起きません。


FileExplorerまたはiOS、その両方が問題で事象が起きたと状況および切り分けから考えています。


<パソコン側>・・・「編集を有効にする」をクリックしない。

ユーザがアップロードしたファイル


<iPad mini側>

ユーザがアップロードしたファイル


ユーザがアップロードしたファイル

ユーザがアップロードしたファイル

2017/12/10 18:19

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2017/12/10 18:18 はに への返信 はに への返信

機密情報がなければ、客先ではOneDrive、宅ふぁいる便、ギガファイル便などの利用について客先の情報システム部門が短期利用であれば、承認する場合がありますが、原則 認められていないので使用することはできません。


近く、Windows10+Office2016にリプレイス予定で、MicrosoftがOffice365、OneDriveなどを推奨していることはOffice2016のインターフェイスを見ても明らかなので、その点は存じています。

2017/12/10 18:18

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2017/12/12 22:55 D-BOY への返信 D-BOY への返信

FileExplorer Proの開発元であるSkyjos Co., Ltd.のサポートからの回答になります。

iPhone8(iOS11.1.2))+FileExplorer7.1(7103)では事象が起きないかについては確認依頼中です。


<原文>

FileExplorer opens document in “Read Mode”, instead of “Edit Mode”. The problem is that document has been already opened in “Edit Mode” by some other software. It means that an exclusive lock will be added on the file for editing. No other software can read that document until the exclusive lock is released. That’s why you get that error when you try to open it in FileExplorer.


<訳>

FileExplorerは、「編集モード」ではなく「読み取りモード」で文書を開きます。 問題は、ドキュメントが既に他のソフトウェアによって「編集モード」で開かれていることです。 つまり、編集のために排他ロックがファイルに追加されます。 排他ロックが解放されるまで、他のソフトウェアはその文書を読み取ることができません。 そのため、FileExplorerで開こうとするとそのエラーが発生します。

2017/12/12 22:55

返信 参考になった (1)

2017/12/24 22:15 D-BOY への返信 D-BOY への返信

iPad mini(iOS9.3.5)+FileExplorer7.1.2(7121)で事象が改善していることを確認できました。

「Fixed an issue that document cannot be opened from Network share when it's being opened by someone else.」は自分が依頼して修正していただいた内容が含まれています。 


バージョン 7.1.2 の新機能

* Fixed a connection issue with Windows Server 2003.
* Fixed an issue that document cannot be opened from Network share when it's being opened by someone else.
* Fixed a layout issue of PDF Reader on iPhone X.

2017/12/24 22:15

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