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質問:

質問: .mac時代に作成したファミリーメールアドレス

.mac時代に作成したファミリーメールアドレスで、2段階認証・APP認証導入時からパスワードエラーがでて受信できていません。Apple IDの管理ページも閲覧しましたが、設定方法がわかりません。使用機はMacBook Pro MA600J/A(OS X 10.6.8)とWin10タブレットです。お分かりの方がいらっしゃいましたら、ご教示よろしくお願い致します。

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.8), MA600J/A

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2017/12/09 13:10 rmoma への返信 rmoma への返信

失礼致します。


2段階認証は2ファクタ認証でしょうか? それとも、2ステップ確認でしょうか? 前者の場合は、MacのOSが古い場合は、確認コードの入力に対応していないです。 → Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート

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2017/12/09 15:47 rmoma への返信 rmoma への返信

度々、失礼致します。


Apple IDに2ファクタ認証を設定している場合、Apple IDを使ったサービスにサインインする際は、信頼できるデヴァイスか、信頼できる電話番号に送信される6桁の確認コードが必要になります。


このコミュニティーにサインインする際に使用されたApple IDは、『.mac時代に作成したファミリーメールアドレス』と同じものでしょうか? その場合、6桁の確認コードが必要だったと思いますが、如何でしょうか? それとも、別のApple IDを使ってコミュニティーにサインインされましたか?


可能ならば、MacのOSをEl Capitan(macOS ver. 10.11)以降までアップグレードしておくと良いと思います。 → macOS - Apple サポート 公式サイト

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2017/12/09 13:10 rmoma への返信 rmoma への返信

失礼致します。


2段階認証は2ファクタ認証でしょうか? それとも、2ステップ確認でしょうか? 前者の場合は、MacのOSが古い場合は、確認コードの入力に対応していないです。 → Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート

2017/12/09 13:10

返信 参考になった (1)

2017/12/09 13:09 T22T への返信 T22T への返信

ありがとうございます。

表現が曖昧ですみません。リンクを貼っていただいた2ファクタ認証をONにしています。

セキュリティの点でよかれと思い当時有効にしました。

これを無効にすることでメールの送受信が可能になるのでしょうか?

何度もすみません。

2017/12/09 13:09

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2017/12/09 15:47 rmoma への返信 rmoma への返信

度々、失礼致します。


Apple IDに2ファクタ認証を設定している場合、Apple IDを使ったサービスにサインインする際は、信頼できるデヴァイスか、信頼できる電話番号に送信される6桁の確認コードが必要になります。


このコミュニティーにサインインする際に使用されたApple IDは、『.mac時代に作成したファミリーメールアドレス』と同じものでしょうか? その場合、6桁の確認コードが必要だったと思いますが、如何でしょうか? それとも、別のApple IDを使ってコミュニティーにサインインされましたか?


可能ならば、MacのOSをEl Capitan(macOS ver. 10.11)以降までアップグレードしておくと良いと思います。 → macOS - Apple サポート 公式サイト

2017/12/09 15:47

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2017/12/09 15:48 T22T への返信 T22T への返信

T22T様、お忙しいところご返信ありがとうございます。

Apple IDはもともと.mac時代に作成した私本人メールアドレスで登録してあり、6桁の確認コードでログインできます(作成時の記憶が曖昧ですが、ファミリーアドレスは.macのオプションメニューで別途作成したものです)。従ってアクセスできないファミリーアドレスはApple IDとは別のものになります。


El Capitanアップグレードできるか、確認してみたいと思います。

ありがとうございました。

2017/12/09 15:48

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2017/12/09 15:55 rmoma への返信 rmoma への返信

ご説明を頂きまして、有難うございます。 


私も.mac時代からのユーザなのですが、ファミリーアドレスは利用していなかったので、今でも利用できるものなのかどうか、ちょっとわかりません(すみません)。 Appleのサポートに直接相談してみても良さそうです。 → Apple サポートへ問い合わせる


サポートコミュニティーの皆様、.mac時代のファミリーアドレスの移行について、ご存知であれば、アドバイス願います。 宜しくお願い申し上げます。

2017/12/09 15:55

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2017/12/09 16:02 T22T への返信 T22T への返信

T22T様、お付き合いいただきありがとうぎざいました。

サポートに問い合わせて解明できましたら内容・手順等UPしたいと思います。

ありがとうございました。

2017/12/09 16:02

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質問: .mac時代に作成したファミリーメールアドレス