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質問: MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)バッテリーの膨らみ

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013) を使用しています。ずっと外部モニターで使用していましたので最近まで気がつかなかったのですがバッテリーが膨らんでいてトラックパッドのクリック感が悪くなり、カーソルがワープする症状が出ています。 本体のみゴム足があたらないくらい本体の底が膨張していますのでバッテリーを交換したいのですが、地方に住んでいますのでジーニアスバーで直接みてもらうのも難しい状況です。 バッテリーのみ交換してほしいとサポートに相談したところ近くのサービスプロパイダーで診てもらって下さいとの事でしたがサービスプロパイダーでは診てもらうだけで料金が発生するのでできれば一度で済ませたいと考えております。 バッテリーの膨張はリペアプログラムとは違うのでしょうか?また郵送でアップルに修理を直接依頼することは可能でしょうか? できれば同じモデルで同じ症状の方にお答えいただければ幸いです。 他の方でも歓迎です。 よろしくお願いいたします。

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013), OS X El Capitan (10.11.6)

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なるほど。バッテリーの交換で直れば良いのですが、Apple の修理は故障を見つけると修理するかしないかの二択になります。残念ながら見つけた故障の片方のみ修理というのはやってくれないです。

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2017/12/10 00:35 みせだんな への返信 みせだんな への返信

配送修理が可能なはずです。配送修理の場合は、ユーザが申告した症状に基づき検査されて修理されます。なので事前診断は不要ですから一回ですみます。他の場所が壊れていても修理されますので、他の故障があっても大丈夫です。

なお配送修理に際には本体以外は渡さないようにしてください。ケースや保護シートは渡すと返ってきません。集荷時の梱包はノート専用の資材で運送屋さんが行ってくれます。逆にノート専用の梱包を持ってこなかった場合は渡さないで下さい。傷をつけられても貴方の責任になることがあります。

2017/12/10 00:35

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2017/12/10 00:51 みせだんな への返信 みせだんな への返信

バッテリーの膨張はリペアプログラムとは違うのでしょうか?


劣化による発火事故を防ぐ関係で膨張するように設計されていたかと思います。

2017/12/10 00:51

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2017/12/10 01:46 ni_ki への返信 ni_ki への返信

丁寧な返答をありがとうございました。少し前にトラックパッドの不調で相談していました。そのためかバッテリー交換をする前に最寄りのサービスプロパイダーで診てもらって下さいとの事でした。トラックパッドはバッテリーを交換すると症状が良くなるのではないかと思い、修理費を安価に抑えたいのでバッテリー交換のみをお願いしたかったのですが、そういった事もジーニアスバーでなくとも可能なのでしょうか?

お手すきの際にでも返信いただければ幸いです。

2017/12/10 01:46

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2017/12/10 01:48 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

返信ありがとうございます。そうなのですね。安全性は高いので発火の心配は少なそうでその点は安心しました。ありがとうございました。

2017/12/10 01:48

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2017/12/10 11:18 みせだんな への返信 みせだんな への返信

なるほど。バッテリーの交換で直れば良いのですが、Apple の修理は故障を見つけると修理するかしないかの二択になります。残念ながら見つけた故障の片方のみ修理というのはやってくれないです。

2017/12/10 11:18

返信 参考になった (1)

2017/12/10 11:20 ni_ki への返信 ni_ki への返信

やはりそうなのですね。

とてもスッキリしました。

色々検討してみます。

ありがとうございました。

2017/12/10 11:20

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質問: MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)バッテリーの膨らみ