買ったばかりのiPhoneXで、4Gと表示されるのに外で全く使えない。

simはどこのを使ってますか？

AppleからsimフリーのiPhoneを購入した場合、セットアップするのは、基本的にユーザの責任として、キャリアーでは取り合ってくれません。モバイルデータ通信できるようにするには、simによってプロファイルをインストールしたりしないといけませんが。そのプロファイルのダウンロードも、単にキャリアーのホームページにアクセスしてダウンロードするだけの場合から、WiFiをオフにしてモバイルデータ回線でアクセスしないといけないなど対応はいろいろです。まずは、キャリアーのホームページでsimを使えるようにするためにはどのような操作が必要かよく調べる必要があります。

また、auの場合は、iPhone 8/Xの場合は、従来のiPhoneで利用できたsimは、同じnano simでも使えません（通話すらできない）ので、auショップに行ってsimを交換してもらう必要がある場合もあります。