お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: 購入を完了できませんでした

iphoneにおいて短時間で連続して課金を行うと、よくわからないなぞのセキュリティで購入を完了できませんでしたとでて購入できなくなることがあるかと思いますが、今回一日の間にそれを2回くらいました。

一度目はサポートに問い合わせて解除していただいたのですが、その後またすぐ制限がかかりサポートに問い合わせたところ、専門の部署でアカウントの精査が必要なので24~48時間かかりますと

3日前にいわれたのでお願いしたのですが、

3日たっても一向に解除どころか来る連絡がまだ何も進展がありませんという旨のメールばかりでまったく進展がないのですが、こんなものですか?

担当がネットで調べても凄く頼りになると噂のシニアアドバイザーさんに

かわったのにまったく進展がなく困ってます。

同じように購入を完了できませんでしたとなって2日以上さらにもっとかかった人はいるのでしょうか?

またこの場合サイドサポートに連絡して別のシニアアドバイザーさんをお願いするとかはさすがにひどいでしょうか?

iPhone 8, iOS 11.2

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2017/12/10 20:59 桜花絢爛 への返信 桜花絢爛 への返信

別件で1週間と言われ1ヶ月後に催促したことがあります。残念ながら忙しいと、手が回らないことがあるのではないかと言う気がします。催促してみて下さい。怒鳴るなどに感情的な事をしなければ、催促しても相手に如何なる迷惑もかけませんので。

2017/12/10 20:59

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: 桜花絢爛

質問: 購入を完了できませんでした